Roxana Rojas entró a Baxter México como una joven becaria. 27 años después es la CEO de una compañía que se encuentra en un proceso de reconfiguración empresarial en México, la cual proyecta tener crecimientos anuales de doble dígito.
A nivel global, Baxter es una compañía farmacéutica que tiene una facturación anual de 11 mil millones de dólares, en donde Latinoamérica representa hasta 5% de las ventas totales, pero México alcanza 20% de esa facturación.
"México para la corporación es alguien que no nada más juega un papel crucial, no como país, sino también como regiones de Latinoamérica", sostiene.
La joven ejecutiva sabe el gran reto que tiene al frente de Baxter, donde tomó las riendas hace casi tres meses: posicionar las tres líneas de negocio del proceso de reconfiguración del portafolio, en donde se encuentran los dispositivos médicos, hospitalarios y farmacéuticos.
"Baxter en sí, está está teniendo una transformación importante y mucho más significativa en México....(el mayor reto) es que nos conozcan lo que hoy es Baxter...más que mis retos, uno de mis objetivos es cómo poder empezar a posicionar cada vez más fuerte a quien es hoy Baxter dentro de la industria médica", expone en entrevista con La Silla Rota.
Actualmente, Baxter canaliza inversiones anuales a México que pueden ir de 2, 5 o 10 millones de dólares anuales, dependiendo de los requerimientos que van teniendo para la infraestructura que van requiriendo poner en el país.
La transformación
En una entrevista sostenida en sus instalaciones en Polanco, Rojas expone que tuvieron varios movimientos de manera significativa, en donde la primera fue, en 2021, con la adquisición que hicieron de Hillrom y de Welch Allyn la cual es toda la parte de dotación hospitalaria y de diagnóstico.
A esa situación se sumó que en 2024 se hace formalmente la decisión o separación de todo lo que es el mercado o la atención a los pacientes renales.
"La parte de cuidado renal para Baxter en el mundo representaba alrededor del 20-25% de la las ventas, no así en México. En México, después de China, éramos el segundo país con el mayor número de pacientes tratándose en cuidado renal crónico, es decir, en diálisis peritoneal, en hemodiálisis, incluso en terapia aguda, atendiendo a poco más de 40 mil pacientes a lo largo de nuestro país", expresó.
Agrega que la venta de ese segmento de negocio, ha llevado a la creación de una empresa "totalmente independiente" que opera y administra una entidad totalmente ajena a lo que hoy es Baxter.
La CEO de Baxter México plantea que el nuevo modelo tiene que ver con un sistema mucho más enfocado a la parte domiciliaria.
"A partir de ahí Baxter se está reconfigurando por lo que significa ahora el portafolio de dispositivos médicos, de dotación hospitalaria y terapias que pueden brindar una capacidad a una atención ya mucho más específica a la parte intrahospitalaria...estamos transformando desde la innovación en el sentido de poder tomar a los pacientes desde el primer punto de contacto que es el área de diagnóstico hasta urgencias o consultorio", sostuvo.
Además, dice, va a poder pasar a un área de terapia intensiva, hospitalización, quirófano e incluso recuperación en casa.
"Para mí en uno de los puntos que nos encontramos es poder empezar a posicionar este nuevo Baxter. Evidentemente es cómo empezamos a fortalecer todo lo que ahora es el nuevo portafolio, toda esta nueva oferta de poder atender a los pacientes de manera integral", sostiene.
En este marco, el nuevo portafolio de Baxter está enfocado en los siguientes aspectos: entornos intrahospitalarios desde el punto de vista del diagnóstico, quirófano, terapia intensiva, hospitalización y recuperación.
"En cuanto a negocios lo tenemos dividido en tres líneas. Uno tiene que ver con toda la parte de terapias que son los dispositivos médicos. Ahí tenemos todo lo que es nutrición, todo lo que son los hemostáticos, la parte de de bombas de infusión, toda la parte de soluciones intravenosas. Por el otro lado tenemos la dotación hospitalaria, que es lo que tradicionalmente conocíamos como Hill o Well Challenge, es toda la parte de equipamiento, camas, eh mobiliario, quirófanos, lámparas, etcétera y la parte de farmacéuticos, que la parte de farmacéuticos tiene que ver con todas las drogas, anestésicos y algunos otros inyectables para poder suministrar el sistema", destacó.
Para suministro global se va 70%
Baxter es una empresa que en el mundo tiene 100 años, mientras en México cumplió el año pasado ocho décadas. En el país tiene 2 mil 200 empleados, de los 4,400 que hay en toda Latinoamérica. A nivel global, la firma tiene 37 mil 500 empleados.
"Eso habla de nuestra fuerza y de nuestra gran presencia como Baxter en México", sostiene la directora general que tiene más de 25 años de experiencia profesional en la compañía.
Actualmente, tras los ajustes, permanecen con dos plantas de manufactura que tienen en Apodaca, Nuevo León y la otra en Tijuana, Baja California.
"En Apodaca, nosotros lo que hacemos es la producción de todo lo que son las camillas y orgullosamente no nada más para un tema de atención o suministro dentro de nuestro país, sino también somos los exportadores. Así que todas las camillas que tú vas a ver en todo el mundo tienen que ver orgullosamente con una manufactura en México", sostuvo.
En Apodaca, entre 30 y 40% de la producción queda en el país, mientras el resto va hacia el exterior.
"En el tema de equipamiento tiene que ver con los momentos en los que se equipan los países, en el momento que salen estas licitaciones o en el momento que existe una necesidad para poder abastecer desde una licitación o cualquier contratación o negociación directa en el país. Entonces, aproximadamente una tercera parte se queda en producción o en atención local y lo demás se va un suministro global", enfatiza.
Adicional a ello, la firma tiene otra planta de manufactura en Tijuana donde se tiene la fabricación del estudio del equipo médico: portafolio de diagnóstico, estetoscopios, estuches de diagnóstico, monitores y más.
En esta planta, 20% se queda dentro de la producción local y el resto se exporta a diferentes sitios del mundo.
Una historia de tenacidad
Roxana Rojas llegó a Baxter México en 1999 como asistente administrativo. Con el paso del tiempo, ha ascendido a puestos clave y ha desempeñado roles significativos, destaca la empresa.
"Yo creo que en el primer día que me puse en esta puerta no es que yo haya pensado exactamente voy a ser la CEO. Llegué como asistente, esa fue mi primera posición y te voy a hablar muy honesta, no es que en el primer momento yo haya dicho: 'voy a ser la gerente general'", expresa.
Rojas pasó por el área de Marketing, donde fungió como analista, gerente y Gerente Senior, donde por más de 10 años contribuyó a las estrategias de marketing de diversos portafolios.
Posteriormente, en 2022, pasó a ser directora de Marketing supervisando operaciones en México, Puerto Rico, Centroamérica y el Caribe.
"Ya casi 27 años, próximamente estaré cumpliendo justamente esa etapa dentro de la organización y al final la evolución que he tenido, la transición en estos 27 años, cada momento me ha dado una visión y una visibilidad y una motivación de poder llegar a donde hoy estoy", explica.
Roxana recuerda que cuando se enteró que iba a ser la CEO de Baxter México, "lo primero que fue sentir una gran emoción, una gran motivación, un gran reconocimiento a saber que Baxter cree en el talento... soy la primera mujer y mexicana liderando esta compañía. Me encanta poder ser yo la que lo pueda hacer y por supuesto que en el primer momento que que supe, lo primero que me llenó es de orgullo, de motivación de creer en Baxter, de que creen el talento, de que está apostando por el talento mexicano y al mismo tiempo una gran responsabilidad".
Más ventas al gobierno
La directora general de la empresa comenta que para la compañía, prácticamente entre 65 y 70% de sus ventas se dirigen al canal de gobierno, mientras entre 30 y 35% se va al canal privado. En México, tienen presencia en más de 2 mil hospitales.
Rojas hace hincapié en que el gobierno va a dar continuidad al punto de centralización de las compras consolidadas para poder suministrar a nivel nacional.
"Vamos de acuerdo a lo que el proceso va dictando. Sabemos ahorita y es un tema común para toda la industria. Nos encontramos en etapas de investigaciones de mercado en donde el gobierno nos irá dando la pauta de qué es lo que sigue para las contrataciones. Por supuesto que nosotros tenemos ya participando muchos de nuestros productos dentro de este sistema de contratación y pues simplemente esperando cuáles son los siguientes pasos para poder hacer la la la formalización de los próximos años", enfatiza.
En la plática, sostiene que, es un tema en donde mantienen una comunicación directa con el gobierno en términos de entender muy bien cómo va el tema de volúmenes, los puntos de entrega y el tema del timing de cómo se va a estar entregando el proyecto dentro de cada una de las necesidades de las instituciones.
Agrega que la farmacéutica esta en un punto en donde por la separación de las empresas, empiezan a tener un tema de independencia de espacios para poder manejar los portafolios respectivos.
En ese tenor, expone que en las próximas semanas o dos meses establecerían sus nuevos centros de almacenaje en el estado de México o la Ciudad de México.
"También nos estamos preparando en términos de capacidad de acuerdo a lo que están requiriendo los nuevos sistemas de gobierno en contratación de 2027 y en adelante", dice la directiva que siempre le gusta presumir a su familia, porque es su gran red de apoyo.
Por cierto, el día que se realiza esta entrevista, su hija María Regina cumplió 9 años. Felicidades para ella.
La recomendación a las nuevas generaciones
Para cerrar la conversación, Roxana Rojas comenta que las nuevas generaciones de mujeres deben cree en ellas.
"Lo primero es que crean en sí mismas, que crean en ellas. Te voy a hablar desde mi perspectiva personal de lo que yo viví, de lo que he vivido. Yo nunca he sentido una situación de género, no he sentido dentro de mi organización que se ponga las personas por ser mujeres o por ser hombres. Creo en que se están colocando de acuerdo al talento, la experiencia, la capacidad, la competencia para dar resultados a la compañía", sostiene.
Agrega que, deben creer en ellas mismas, ya que las mujeres tienen la capacidad de poderlo lograrlo, pero también de atreverse a tomar los retos y oportunidades.
"Porque de ahí puede ser que uno llegue a donde de un inicio no pudo uno dimensionar y pues al final estar situado en algo que no precisamente era lo que lo que desde inicio uno pensaba que iba a suceder", manifiesta la directiva que gusta del teatro, las artes, el cine, los conciertos, que le fascinan.
"Me gusta viajar tanto como pueda con mis padres, mi esposo, mi familia en general", concluye.
