Prixz inició en 2016 como un operador logístico de última milla, pero hoy es una farmacia nativa digital que tiene mensualmente 7 millones de visitas y una valoración de 100 millones de dólares, expone Sergio “Checo” Pérez.
El CEO de Prixz comenta que apuestan por un sector que es crónico y de tratamientos largos, el cual lamentablemente es uno de los principales problemas de la categoría en México.
En entrevista con La Silla Rota, comenta que cuentan con un stock de 15 mil medicamentos, mucho más que una farmacia tradicional que tiene entre tres mil y cuatro mil productos; su ticket promedio está por encima de mil 300 pesos, mientras en una farmacia tradicional debe estar alrededor de 200 pesos.
El empresario presume que, en toda la República Mexicana, los clientes reciben 70% de los pedidos en menos de 24 horas, en donde han hecho entregas hasta en la Sierra Lacandona, en Chiapas.
En Ciudad de México, Guadalajara y Estado de México las entregas pueden ser de 45 minutos; hay ciudades donde se hace el pedido, el cual llega al siguiente día.
“Somos la farmacia con mayor cobertura a lo largo de la República. Tenemos 98.7 de cobertura en la República Mexicana… tenemos un alto enfoque en crónicos y tratamientos largos donde predominan no el tiempo de entrega, sino que sea un costo accesible.”, afirma.
Proyectan buena rentabilidad
En la plática sostenida en las instalaciones de La Silla Rota, Sergio “Checo” Pérez asevera que buscan ser la primera farmacia con doble dígito en el margen de contribución. Para finales de este año, se estaría muy cerca de ese hito, considera.
“Al día de hoy no no lo hay. ¿Cómo lo hacemos eso? Cada vez con mayor recurrencia de pacientes, metiendo tecnología para poder comprar cada vez mejor y saber lo que se va a mover y haciendo optimizaciones de logística que es el origen de de nuestra compañía”, indica.
Además de ello, la firma trabaja directamente con los laboratorios, utiliza la Inteligencia Artificial, compra cada vez mejor y más volumen porque saben lo que se va a vender y colocar ese producto donde se va a comercializar más rápido.
“Hay un plan de lealtad bastante fuerte, donde hay más de 2,000 productos crónicos degenerativos que te dan descuentos en piezas o en dinero, apalancados con los principales laboratorios de México. Eso nos permite ser competitivos, sin dejar la rentabilidad. Y hay mucha tecnología, la obsesión de Prixz, es cómo el paciente puede comprar más fácil y comprar todo lo que necesita”, sostiene.
El CEO de Prixz asevera que, mensualmente, reciben siete millones de visitas y tienen un crecimiento de 100% cada año.
“Somos de las farmacias que más están creciendo y lo llegamos sosteniendo en 4 o 5 años… estamos ya despachando entre 2,000 y 3,000 pedidos diarios. Eso es un poco las cifras que manejamos, que nos convierten, si lo llevásemos al mundo tradicional, como una cadena de farmacias ya medio grandes o grandes”, enfatiza.
Crums
Uno de los aspectos importantes para la firma es el proceso de la distribución.
Ellos montaron centros de reparto de última milla, denominados Crums, los cuales cumplen con todas las auditorías de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) y son farmacias cerradas al público para que el repartidor se lleve el pedido cuanto antes.
“Es mi primer punto de abasto que me permite llegar a zonas cercanas y ahora estamos haciendo acuerdos donde nos podemos apalancar con almacenes de terceros, con lo cual podemos entregar todavía mucho más rápido”, explica.
Actualmente, tienen seis propias y desarrollan un modelo bastante relevante de varias decenas, las cuales proyectan abrir muy rápido.
“En casi semanas podemos montar un nuevo punto de reparto. Y ahí tenemos lo que más desplazamos y hay productos que igual no los almaceno por peso volumétrico, porque no tienen tanta demanda, pero yo si te lo puedo conseguir y te lo entrego al final del día o te lo entrego al día siguiente”, comenta.
La compañía tiene una capa de 400 repartidores propios y en donde no llegan ellos, hacen acuerdos con “curriers”, con paqueterías más tradicionales que les permite llegar al 98.7% de cobertura y al trabajar con ellos tienen la ventaja de ser una categoría de farmacia, con lo cual pueden acortar tiempos de entrega.
Agrega que en una buena parte de los almacenes ya es atención 24/7, aunque en su mayoría, todavía tienes limitado de 12 de la noche a 7 de la mañana, por seguridad de los repartidores, incluso para los pacientes.
“Aunque estamos viendo poder habilitar esas horas en algunas zonas”, manifiesta.
Precios accesibles en enfermedades crónicas
La compañía cuenta con 60 personas y da empleo indirecto a través de otros curriers o con otras paqueterías.
Una de las apuestas de es el sector crónico y de tratamientos largos.
Para ese sector, con la finalidad de tener costos accesibles y competir con las grandes cadenas, hay tres niveles.
“Uno es que tenemos planes de apego, hay piezas gratis. Tenemos el plan de apego más completo frente a competencia, un segundo es hay descuentos directos que podemos dar y que incluso damos para que conozcan nuestra plataforma y el tercero es que tenemos acuerdos con pagadores, con métodos de pago que te dan cashback o incluso te permiten financiar tu tratamiento”, sostiene.
El empresario dice que con esos tres aspectos, hay productos que pueden estar entre 30 y 40% abajo del precio de la competencia.
“Somos una solución no solo de entrega de medicamento, sino que realmente hay una parte de tu vida que te puedas despreocuparte y ahí se encarga Prixz”, explica.
La historia comienza en 2016
Sergio “Checo Pérez, en alguna época de su vida fue periodista, pero con el tiempo se volvió empresario.
“Empezamos en 2016 sin ser lo que somos ahora. Empezamos siendo un operador logístico de última milla, hacíamos el delivery, el envío a domicilio de las cadenas de farmacias más importantes”, explica.
En ese momento se dieron cuenta de los problemas que existían en las farmacias tradicionales al día de hoy, el cual consiste en que el desplazamiento de una farmacia con tráfico y tiempos de espera suele llevarse 90 minutos, además de se necesita visitar 2.9 farmacias para tener tu receta completa.
“Con esa visión, en plena pandemia nace Prix como al día de hoy lo conocemos, que es una farmacia nativa digital”, explica.
“Checo” Pérez comenta que la P de Prixz “significa que atendemos a pacientes, no hay clientes. La RX nos lleva al acrónimo de recetas completas, manejamos 15 mil productos, muchos más que una farmacia tradicional. La I representa a la persona, X es de una compañía hecha por y para las personas, por el paciente y la Z es nuestra declaración de intenciones de hasta dónde tenemos que luchar por nuestros pacientes que es hasta el final”, manifiesta.
El director general de Prixz informa que comenzaron con la distribución de medicamentos y ya están incorporando capas de servicios, pruebas diagnósticas a domicilio e incluso seguros.
“Somos afortunadamente la primera farmacia nativa digital y en el ranking de compra tradicional estaremos entre segundo tercero depende de los rankings”, plantea.
De Family and Friends a una empresa de 100 mdd
Prixz arrancó con un Family and Friends, la cual desde el origen ha sido rentable. Posteriormente, llegó el fondo de inversiones europeo Endurance Partners, muy vinculado con México y que hace inversiones en empresas latinas con el origen de Silicon Valley, más tarde, en 2022 se incorporó otro fondo.
“Desde las primeras transacciones y aunque tenemos capital extranjero, tenemos capital de Silicon Valley, la visión de Prixz nunca fue crecer en el mercado perdiendo dinero, siempre ha sido buscando rentabilidad y eso nos ha permitido tener y mantener un buen equity, dar retorno también a los inversores con esa visión de oye, soy rentable y decidir si puedo acelerar o no, pero es una decisión propia, no es una necesidad de que venga del mercado.
Expone que siempre han buscando socios que realmente aporten en lo que necesitan y no tanto una necesidad de capital.
Al día de hoy, informa, la compañía está valorada en más de 100 millones de dólares.
¿Cómo se compite con grandes cadenas?
El director general de la firma sostiene que las compras digitales le están ganando espacios a ir hasta una sucursal.
“Nosotros lo que vemos es que la tasa de acceso a medicamentos y compra de medicamentos digitales va a siendo mucho más rápido que la parte tradicional. Ir a una sucursal son 90 minutos del tiempo perdido, incluso no necesariamente vas a tener la receta o te van a hacer lo que se conoce en el argot médico, el switch de la receta, y te van a colocar un producto que es similar, pero no es lo mismo que te mandó tu doctor”, explica.
La expectativa, sostiene, es que al final de 2026, las transacciones de medicamentos ya sean digitales terminen entre 16 y 20%.
Perez comenta que ellos llegan a donde no llegan otras farmacias.
“Oye, igual no te entrego en el mismo día, pero yo llego y a mí sí me interesa ese mercado. No voy solo donde esté la gente caminando y tenga buen volumen de audiencia. A mí me preocupa el acceso a medicamentos en toda la república. De hecho, hay un problema importante de acceso a medicamentos en zonas y ni siquiera llegas a rurales”, comenta.
Sostiene que en las grandes ciudades todo el mundo tiene una farmacia cerca, pero hay poblaciones a 40, 50 y 60 kilómetros donde la competencia no llega y ellos sí están entregando.
“Donde nadie más llega, llega Prix”, hace hincapié.
Además, dice, el mexicano no solo está comprando medicamentos, ya que está adquiriendo productos vía digital para prevención: dermacosméticos, suplementos vitamínicos, cuidado personal
A través de un WhatsApp
El directivo explica que para pedir medicamentos, las personas pueden entrar a prix.com, a través de la aplicación y en los próximos días se podrá pedir a través de un WhatsApp.
“La visión de Prixz es estar en todos aquellos canales donde hay una transacción de salud digital…lo que buscamos es que el acceso al medicamento, no vas a una farmacia por gusto, sea lo más fácil posible, incluso desde tu WhatsApp vas a poder comprar, te vas a poder suscribir como si fuese el Netflix de los medicamentos”, sostiene.
Agrega que buscan que el apego al tratamiento sea lo más relevante y las personas no pierdan tiempo yendo a farmacias y desplazándose para conseguir el medicamento y además a un precio accesible para que la economía de tu familia no se vea en juego.
¿Dónde se ven en el futuro?
El directivo explica que, en los próximos meses, se ven como un ecosistema de salud.
“Empezamos con los medicamentos, estamos metiendo diagnósticos a domicilio, pruebas diagnósticas también a domicilio, todo lo que tenga que ver con la salud que se pueda llevar a domicilio, porque entendemos que ahí estamos solucionando una necesidad del paciente. Una persona con algún padecimiento no necesariamente se quiere mover o tiene que moverse. Entonces para nosotros eso es relevante”, manifiesta.
En Prixz, aunque son una empresa tecnológica, más de 20% de sus pacientes tienen más de 60 años.
“¿Por qué nos compran? Porque realmente hemos hecho una tecnología muy fácil de acceso y lo que buscamos es que eso cada vez sea más fácil para cualquier persona eh sea la condición que tengas… en un momento delicado que a nadie le gusta estar enfermo, ser una solución, no ser un problema”, expresa.
Además, el grueso que le compra a la empresa con los tickets más elevados con personas de 35 a 50 años, principalmente mujeres que toman las decisiones de salud para su familia y posiblemente para sus papás o sus abuelitos.
“Los jóvenes posiblemente no tienen tanto la necesidad de comprar. Suelen llevarse muchas unidades de ticket más barato entre 18 y 25”, explica.
Prixz solamente opera en México, ya que ello es un mercado relevante, en donde tienen la visión de ser la mejor solución y un facilitador de acceso a la salud para los mexicanos.
“El mercado que vemos en México está con tantas oportunidades, sigue creciendo, no hay una apuesta fuerte por lo digital en nuestros competidores y estamos firmemente convencidos de que todavía tenemos mucho para crecer en México”, concluye.
