Para el CEO de Laika México, Eduardo Chedraui, el mercado mexicano de mascotas es creciente y tiene, en la actualidad, un área de oportunidad extenso, en donde no se visualiza un techo.
“No se visualiza un techo en el tema de mascotas. Todavía hay mucho hacia donde crecer. El reto es un poco más grande”, sostiene
Inclusive, en entrevista con La Silla Rota expone que en el plan de negocios proyectan tener crecimientos anuales y constantes de 25%.
El directivo comenta que hay jugadores fuertes en México, pero en una década se ven como un jugador bastante grande y como líderes en ciertas categorías: mascotas, alimentos y accesorios.
Segunda temporada
En lo que es la segunda temporada de Laika, la cual inició en diciembre de 2025, Chedraui comenta que se han reinventado para regresar mucho más sólidos y más fuertes en temas de servicios, para generar una experiencia totalmente diferente y disruptiva con el modelo de negocio.
“Pulimos muchas áreas de oportunidad para brindar un servicio de entregas el mismo día, de un catálogo extendido. Traemos muchos productos con una selección muy importante para ofrecer”, destaca.
En la conversación sostenida en las oficinas de la empresa, en Santa Fe, asevera que tienen una inversión grande y sólida. Sin embargo, descarta dar una cifra concreta.
“Sí tenemos una inversión muy bien dimensionada para crecer lo suficiente y atender el mercado mexicano. Ahora, sabemos que tan solo en la ciudad de México hay un espacio suficiente para bastantes puntos de venta”, puntualiza.
Agrega que el plan de Laika es tener un crecimiento sólido con pasos firmes para poder brindar la calidad en cada uno de los puntos de venta, lo cual es sumamente importante.
“Si nosotros buscamos crecer en velocidad y perder de vista todos nuestros procesos, nuestros procedimientos, nuestra forma de trabajar, creo que perderíamos el foco en el modo del negocio. Entonces, preferimos ir en una forma muy sólida, ofreciendo la misma calidad, tanto en los servicios como en los productos, como en los precios”, destaca.
Plan agresivo de crecimiento de tiendas
Según el último Censo de Población y Vivienda del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, en México existen aproximadamente 35.2 millones de hogares, de los cuales, en 25 millones hay mascotas.
En México, el mercado de mascotas alcanza 80 millones de seres vivos, lo cual sabe Chedraui, el líder empresarial mexicano con amplia experiencia en la industria de productos para mascotas. En el país predominan los perros con 43.8 millones, en un segundo plano se ubican los gatos con 16.2 millones y hay 20 millones de otras especies, según el Inegi.
En agosto, con capital interno, la firma va abrir su primera tienda física, en la colonia Juárez. A partir de ahí, el plan de negocios contempla una expansión acelerada.
“Tenemos un plan agresivo de crecimiento, sería un poco anticipado poderte decir cuántas, pero sí es un plan agresivo de crecimiento. Vamos a estar teniendo un espectro este año en algunas colonias, varios puntos de venta y en el 2027 habrá un crecimiento un poco más masivo”, sostiene.
A partir de su primer punto de venta físico, cada tres semanas comenzará una serie de aperturas de tiendas.
En los negocios físicos, la gente va a poder enfrentar una infinidad de productos, que van desde juguetes, accesorios, camas, alimentos, treats, farmacia y veterinaria.
“Todo el universo para darle el cuidado necesario a tu mascota. Que te sientas en casa en cualquier punto de venta”, explica.
El plan de negocios de la compañía proyecta primero el área metropolitana de la Ciudad de México y después expandirse al interior de la República.
Solamente será capital de la firma, porque por el momento no se contemplan franquicias, expone Chedraui, quien en NPC, grupo responsable de marcas como Clean & Dry, NanoChoice y NatDog, ha consolidado un portafolio enfocado en calidad, bienestar animal y desarrollo de marcas con propósito.
“Ya se vería en un segundo paso. Hoy el modelo de negocio es crecer y tener todo con una operación muy controlada. La calidad es el tronco común de nuestra empresa. Entonces, si nosotros hacemos ese tipo de franquicias, podemos llegar a tener un tema de calidad. Ahora, en esta proyección de negocios de la segunda etapa.
“¡Somos pet lovers!”
El director general de la empresa, quien tiene dos perros bulldog francés y un doberman, comenta que hay un tema de humanización de las mascotas, en donde la población busca servicios de primera y de calidad, lo cual ofrecen ellos.
“Nosotros vemos en México una gran oportunidad para brindar servicios de mucha más calidad. Hoy en día las mascotas son un tema que ya no son parte de trabajo o de compañía, sino que ya son miembros de nuestra familia”, expresa.
El CEO de Laika asevera que los mexicanos canalizan tres mil 500 pesos mensuales por mascota, en promedio.
“Hoy en día, ¿qué pasa con un integrante de tu familia? pues ya tienes un presupuesto asignado a ese integrante. Es lo mismo con una mascota, ya es una parte de nuestra familia y ya trae traemos un presupuesto asignado. El mercado va creciendo”, explica.
Además, sostiene: “somos pet lovers. Amamos las mascotas, vivimos por las mascotas, todo el equipo coincidimos en que tenemos mascotas, somos apasionados por el mercado, por cuidarlas, por hacer todos los temas eh necesarios para poder atenderlas”.
La compañía tiene en el país 80 colaboradores, pero indirectamente es más gente, comenta.
Cada mercado es diferente
Laika es una empresa que nació en Colombia en 2018 y aterrizó en México, como ecommerce en 2020, en un mercado de mascotas que supera los 5 mil 400 millones de dólares.
En el país sudamericano son líderes, una vez que se han consolidado como una marca predominante dentro del mercado colombiano y hoy en día, el espectro empieza a correr hacia otras fronteras. Están en Colombia, Chile y México.
Hoy el mercado mexicano es más relevante, por varios aspectos: un mercado de más de 80 millones de mascotas, pero que está a un lado de Estados Unidos, país donde las mascotas son muy relevantes.
“En territorio, habitantes, extensiones, eso nos lleva a tener un tema de mascotas grande. Sin embargo, pues vamos de la mano creciendo. Aquí hay retos diferentes. Yo creo que cada país tiene una tropicalización y un reto diferente”, sostiene.
El directivo explica que el gran reto de la empresa es consolidarse como una marca sólida en el mercado nacional y que pueda ofertar cosas necesarias para las mascotas.
Hacia Estados Unidos, hay posibilidades de que la marca ingrese, pero, en la actualidad, “a corto plazo no está en el tintero, pero yo creo que a mediano puede ser una gran posibilidad”, explica.
Competencia
Desde su perspectiva, cada vez habrá más jugadores, en donde la competencia es sana.
“Siempre la competencia es sana porque te reta a mejorar, te reta mucho. Yo creo que hoy en México hay espacio suficiente para más jugadores, definitivamente, y es un tema que cada quien tendrá que dar lo mejor de sí para poder hacer y cada quien tiene su concepto de negocio. Entonces, yo creo que todos podemos crecer de la mano”, enfatiza.
Además, dice, no vería a los inversionistas en el mercado de mascotas como competidores, sino como aliados comerciales.
En la actualidad, el mercado pet en México tiene un jugador de grandes ligas, Petco, operada por Grupo Gigante, con una operación de 156 tiendas; en el país, hay una proyección de la industria de casi 1,800 tiendas independientes.
Eduardo Chedraui es un empresario que gusta estar con su familia, pero su visión y compromiso siempre está conectado en el negocio.
“Mi día diario empieza a las 5:30 de la mañana con una oración. Posteriormente me preparo para ir al gimnasio y después de mi rutina, pues ya me toca venir a trabajar”, expresa.
Tienda en línea
En la primera etapa, Laika México operó como una tienda en línea especializada en productos para mascotas, hoy se incorporan las tiendas físicas.
“En nuestra app web tenemos entregas el mismo día, tenemos un catálogo extendido, ofrecemos el servicio de primera y de calidad, tenemos una membresía que eso es muy importante, la membresía te da muchos beneficios, muchos descuentos”, explica.
Sobre el tema, expone, en la actualidad tienen una alianza con GNP, en donde al adquirir la membresía se tiene un seguro para esos casos donde haya el fallecimiento de una mascota.
“También nos hacemos solidarios a esos temas difíciles. Es muy importante y en cada compra es importante mencionar tiene una pequeña parte para donar a los menos favorecidos. En este caso, no se manda albergues, se revisa que los albergues hagan esa inversión en alimento que puedan mantener. Entonces, creo que nosotros también buscamos ser socialmente responsables”, concluye.
Compromiso
El empresario les manda un mensaje a los jóvenes que quieren emprender, a quienes les recomienda disciplina y enfoque.
“La importancia de un negocio es tener mucho compromiso. Siempre estar comprometido con el consumidor final, con tus clientes, con las mascotas, que se sientan siempre parte de él”, hace hincapié.
"Si lo ven, lo logran. Definitivamente, creo que mientras tú confíes y creas en lo que estás haciendo, lo puedes lograr", concluye, en sus oficinas donde sobresale cuadros de sus mascotas.
