Para Carlos Cardini, CoCEO de Konfront, migrar de una empresa tradicional a una que use la Inteligencia Artificial (IA) no ha sido fácil, aunque sí muy retador.
Sin embargo, está completamente convencido de que la IA es un súper habilitador de negocios que revoluciona al mundo.
“Al lanzar un producto digital, la tasa de éxito que tiene un producto digital, una plataforma, un sistema, es como de 30%, es decir, de todo lo que construyas, de cada 10 cosas, solo tres sobreviven”, puntualiza.
En entrevista con La Silla Rota, afirma que en una década aspiran a ser la plataforma de disrupción más grande de América Latina con un potencial de 70 millones de clientes.
Con nueve años en el mercado en el desarrollo de software, Konfront contabiliza siete millones de usuarios, con cero incidencias en ciberseguridad.
Error, eliminar gente
El directivo afirma que la IA no sustituye a las personas ni su criterio, sino que es un súper habilitador de negocios para poder tener una plataforma, mejorar el trabajo y diferenciarse de la competencia.
“Hay que verlo así. No es un sustituto y eso es algo bien importante. Una IA no sustituye una persona, no sustituye el criterio, pero sí es un super habilitador. Y cuando evalúas quiénes están siendo promovidos, quiénes están ganando la carrera, las personas que están siendo promovidas son las que usan IA a su favor para ser mejor y más trabajo. Y las empresas que están ganando los contratos, los proyectos no son aquellas que despidieron a todo su personal y usan IA, eso está mal. Eso no es funcional a largo plazo”, puntualiza.
Añade que las que están ganando en el mercado son las que están usando la Inteligencia Artificial como un habilitador de negocio para propulsarse y tener una plataforma que los ayude a generar más, mejor trabajo y poder diferenciarse.
Inclusive, el egresado con honores del MBA de la London Business School, comenta que la compañía que no usa tecnología, cada vez pierde más dinero, mientras aquellas sí la están usando ganan más dinero.
7 millones de usuarios de respaldo
La empresa mexicana que ha desarrollado más de 100 productos tecnológicos que hoy utilizan alrededor de 7 millones de personas en más de 50 países, aspiran en una década a convertirse en la plataforma de disrupción más grande de América Latina.
“Cuando hablamos de una plataforma, es ser esa base que apoya a otros visionarios, pioneros, empresarios, emprendedores, directivos, ejecutivos a que su visión de negocio se vuelva a realidad a través de la tecnología”, dijo en la plática sostenida en este medio de comunicación.
En la actualidad, Konfront cuenta con 7 millones de usuarios, pero “lo que me encantaría es tener 70 millones de usuarios en nuestros productos y poder estar ayudando a cada vez más empresas en todo el ecosistema latinoamericano”, aunque siempre con un foco muy fuerte en México.
“La IA llegó para quedarse y para revolucionarnos a todos”, explica el emprendedor serial, quien desde la secundaria y la preparatoria ya experimentaba con emprendimientos.
Muy retador
El tecnólogo comenta que el brinco de empresas tradicionales a nativas digitales que implemente el uso de IA no ha sido fácil en México.
Hace hincapié en que cuando un producto tecnológico se lanza al mercado, la tasa de éxito es de 30%.
“De todo lo que construyas, de cada 10 cosas, solo tres sobreviven, lo cual es una métrica de miedo, porque dices: ‘Pues entonces quién se anima a emprender cuando la tasa de supervivencia de empresas es tan baja es veintitantos por ciento en México, después de unos años, en Estados Unidos es menos del 15%. ¿Quién se anima a emprender? Es una locura, estás contra la estadística, ¿por qué lo harías?", expresa.
Ante ese panorama, dice, hay empresas pequeñas y medianas que tienen recursos limitados, a los cuales les quedan dudas sobre dónde invertir.
“Te dicen: ‘oye, tengo un millón de pesos, ¿dónde lo pongo? Lo pongo en contratar mejores personas, lo llevo a mi bolsillo como utilidad, invierto en tecnología sabiendo que hay un 70% probabilidad de que voy a fracasar, ¿qué hago?”, exclama.
Ante todo ese panorama, el CoCEO de Konfront, afirma que, en su trabajo como tecnólogos, la apuesta de la compañía, fue cómo podemos eliminar la mayor cantidad de riesgo al visionario, al pionero, al emprendedor, al empresario con tecnología.
“Nuestro modelo es un modelo de suscripción, en el que lo que vamos haciendo en vez de cobrar inversiones millonarias como lo hace cualquier desarrollador, les cobramos una cuota mensual y entonces así les bajamos el riesgo. Mira, si no hay impacto para el mes dos o tres, lo cancelas, perdiste 3 meses, pero no perdiste todo el millón que tú tenías dedicado a tecnología. Que es muy diferente. Esa fue nuestra apuesta”, expone.
Esa situación, explicó Cardini, egresado de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales por el Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE), le permite a la empresa tener una tasa de éxito de alrededor del 70%, porque aplican una metodología muy estructurada, lo cual es más del doble de cuando lo haces con alguien más o solo.
“Y si no se está cumpliendo el objetivo, tienes que pivotear”, agrega.
Realidad: pocos usan la IA
En la conversación para hablar sobre la industria, Cardini destaca que la realidad es que la Inteligencia Artificial es poco usada por empresas y personas, cuando se revisan los números, y las estadísticas de usabilidad de la IA.
“Imaginemos que tenemos aquí 100 bolitas que representan el 100% de la población mundial. Y de estas 100 bolitas, 60 nunca han usado la inteligencia artificial, lo cual da miedo, porque incluso lo estamos escuchando todo el tiempo y decimos: 'Okay, ¿qué pasa”, expresa.
Añade que, de las 40 bolitas restantes, 30 solamente usan la versión gratuita de herramientas de inteligencia artificial.
“Entonces ni siquiera se está usando al máximo potencial, entonces ya nada más nos quedan 10 que están usando la versión de paga de las cuales ocho están usando, la versión pro y solo dos bolitas están usando realmente el poder de la inteligencia artificial", sostiene.
Esa situación, demuestra Cardini, en México no ha habido una penetración que debería haber en el mercado, en donde no se tienen “los números que a mí me gustaría estar viendo”, por lo que el impacto de su uso puede ser brutal en el país.
“A mí me encantaría que las 5.5 millones de empresas la estuvieran usando y no solo eso, los 130 millones de habitantes, incluso los niños deberían estar experimentando y digo, obviamente con sus controles de edad y demás para ser cuidadosos a exponerlos. Yo creo que cualquier persona y empresa debería estar experimentando con inteligencia artificial y ver qué puede construir”, sostiene
Expone que cuando se observa el papel de las compañías, sí parece que hay una adopción como de 50%, en donde las empresas han adaptado de alguna manera la inteligencia artificial.
“Aunque algunas veces es un chatbot al que le preguntan cosas, pero no necesariamente es una plataforma que si te da casos de uso, que te pueda predecir, dar patrones, armar presentaciones, briefs de trabajo que te haga la vida más amable", expone.
El CoCEO de Konfront dice que la inteligencia artificial puede ayudar un negocio a crecer rapidísimo o a que toda la gente pueda hacer actividades de mayor valor agregado.
“Por ejemplo, en vez de tener que estar ejecutando, están supervisando y editando. Entonces les corta ese primer 80% de trabajo que tienes que hacer para llegar a un entregable”, destaca.
Visión empresarial
Con nueva años en el mercado en el desarrollo de software, dice que en el caso de la empresa, el diferenciador que instrumentaron fue la velocidad, la calidad y generar impacto real, los cuales se convirtieron en la propuesta de valor.
En su visión se encuentra el lograr ayudar a las empresas a pasar de ser compañías tradicionales a nativos digitales.
“Y eso hoy lo hacemos con inteligencia artificial y les hacemos una transformación digital de punta a punta. Antes, imagínate que un producto nos podía tomar alrededor de seis meses construirlo para poder lanzarlo al mercado. Nosotros éramos los jugadores más rápidos, déjate de México, de toda América Latina. Hoy que hemos ido bajando cada vez más el tiempo, estamos lanzando productos y apuntamos a lanzar productos en un mes”, expone.
Antes tomaba seis meses, ahora lo hago en uno, pero eso, asegura, no fue porque la empresa dejara de contratar gente y ahora la IA hace el desarrollo.
“No, es más bien que las personas en nuestro equipo usan IA para desarrollar más rápido. Entonces, ¿qué pasa? En el mercado nos volvemos mucho más competitivos porque somos más rápidos manteniendo la misma calidad que teníamos antes… ya tuvimos uno de nuestros lanzamientos en marzo, por ejemplo, que tomó mes y medio, se lanzó un producto de punta a punta que funcionó y que ya estaba operando y que a una empresa mediana le revolucionó su operación, la hizo crecer como espuma”, destaca.
“Con la IA, la pregunta que estábamos buscando responder es cómo la usamos para ser más rápidos y generar más impacto de negocio”, dijo.
Entonces, sostiene, cualquier empresa que tenga esa lógica va a ser muy exitosa…. Por lo que en Konfront lo ven como una pirámide donde hasta arriba está el objetivo de negocio, que es, por ejemplo, posicionar como líder en la industria, dice
“Siempre cualquier solución, es decir, la IA tiene que estar en función de un objetivo con métricas claras que puedas asociar a ese objetivo, porque si no la gente lo único que pasa es que acaban invirtiendo en tecnología por invertir en tecnología y no le sirve de nada. Entonces, de eso no se trata. Las empresas usan la IA para que su propuesta de valor sea más evidente, sea más clara y tenga más impacto. Si logramos eso, la IA está funcionando bien. Si nada más usas IA para tener un chatbot ahí en tu página web, estás desperdiciando tokens, estás desperdiciando energía y estás desperdiciando tus recursos”, explicó.
Competir con el gigante
Cardini enfatiza a que hay muy poca adopción de inteligencia artificial por parte de las micro pequeñas empresas.
"En las pequeñas y las medianas, afortunadamente, sí ha habido mucha, porque creo que estas empresas se han dado cuenta que la única forma de competir con un gigante global, con una empresa internacional, es ganando el terreno. Y la forma más eficiente de hacer eso es con inteligencia artificial", explica.
Agrega que ellos trabajan mucho con los sectores logístico, financiero asegurador y salud, los cuales han metido muchos frentes de inteligencia artificial.
Por ejemplo, cita un caso en sector financiero, en donde en vez de hablar a un call center, te conectas al chatbot de inteligencia artificial de la aplicación bancaria y te resuelve el problema que tienes.
Otro caso es en el asegurador en donde se pueden tener calculadoras de comisiones, en donde se le pregunta a la IA, cuánto va a ganar un broker por la venta de un seguro, un aspecto que podría llevar un proceso actuarial de muchas horas.
"Todo ese trabajo que antes tendría que hacer un humano en horas, más bien el humano, supervisa que la inteligencia artificial lo haya hecho bien", expone.
En México hay 5.5 millones de empresas de las en México, de las cuales 99% son pymes.
IA debe crece con renovables
El CoCEO de Konfront puntualiza que utilizar inteligencia artificial consume mucha energía.
“¿Por qué? Porque al final estamos usando redes neuronales que consultan toda la información habida y por haber en el internet. Entonces que es una barbaridad”, expone.
Ante esa situación, considera, tienen lógica los tokens, que ahora tienen las empresas de inteligencia artificial.
"Te dicen: ‘ya se te acabaron los tokens, ya no puedes seguir haciendo consultas, espérate 6 horas, espérate a mañana que se te restablezcan'. Porque si no alguien se podría gastar una barbaridad de tokens".
Agrega que, en los centros de datos, donde viven esos modelos de inteligencia artificial, donde se hacen todas estas consultas en los. servidores tienen que estar frío y usan mucha agua para enfriarlo.
Puntualiza que hay toda una conversación de cómo podemos usar la propia inteligencia artificial para encontrar soluciones más eficientes que permitan usar energía renovable y con ello no se desperdicie toda esa agua.
“Entre mayor sea la penetración, más energía vamos a consumir... mi postura es tenemos que seguir apostando por energías renovables, que hagan que sea sostenible porque la inteligencia artificial ya es un commodity que no se va a ir a ningún lado y en un esfuerzo de no destruir y no acabar con los recursos de nuestro planeta y en nuestros países, tenemos que encontrar las formas de hacerlo con energía renovable”, dice.
Argumenta que el crecimiento de la IA, en el largo plazo tiene que ir de la mano con energías renovables.
Hace hincapié en las apuestas de cómo podemos poner centros de datos en satélites orbitando la Tierra para que tengan energía directa y se alimenten de energía solar con un rendimiento mucho más alto aquí en la tierra porque no hay ninguna interferencia en cómo se consumiría y tenerlos ahí para que tengamos prácticamente energía infinita.
“Imaginemos que el mercado de la IA es como un pastel que tiene capas. Entonces, la primera capa es la capa de energía y es la energía que se consume cuando nosotros vamos a consultar un modelo, cuando vamos a hacer cualquier cosa. Igual que prácticamente cualquier cosa tiene que consumir energía”, menciona.
Añade que la segunda capa es de infraestructura para poder usar esa energía.
La tercera capa es el dispositivo que corre, la cuarta capa es los datos que usa el modelo para que sea el mejor modelo posible y la quinta capa ya es el modelo, que es con lo que interactuamos la mayoría de los usuarios.
Centros de datos
En la plática, sostiene que una gran una gran ventaja que tiene México, América Latina y otras economías, comparado con Estados Unidos es que la energía es menos costosa por unidad que en Estados Unidos.
“Entonces, hacer estas apuestas de construir centros de datos tanto en México como en América Latina, pues es una apuesta muy fructífera Porque nuevamente la inteligencia artificial no se ve a ningún lado, solo se va a necesitar más”, menciona.
Puntualiza que los países que tengan la infraestructura para poder generar y albergar los centros de datos o los modelos o los datos sobre los que corren los modelos van a verse beneficiados en la cadena de valor.
La recomendación a los chavos
En el mensaje final, Cardini recomienda a lo chavos emprender en proyectos.
“Creo que sí hay mucho valor en emprender, creo que también hay mucho valor en trabajar primero y después emprender para aplicar mucho lo que has aprendido. Mi recomendación sería, que usen inteligencia artificial para experimentar en algo, si es un negocio propio o proyecto propio, no tiene que ser un negocio, puede ser algo sin fines de lucro, pero experimenten porque eso les va a habilitar mucho en su trabajo o en sus negocios, en lo que sea que hagan”, dice.
Agrega que no todas las personas se sienten cómodos, emprendiendo, porque tienen un trabajo más estable.
“Creo que tiene que ver con tu amor al riesgo y oportunidades y al final creo que 50% de lo que pasa en la vida es suerte, pero sí recomendaría mucho el que no importa qué vayas a hacer, no importa si es de tecnología o no, conozcas y entiendas de inteligencia artificial y tengas es una noción pues de cómo la puedes usar para tu trabajo”, concluye.
