El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante Ruiz, informó que esta semana se darán a conocer nuevos lineamientos para regular la organización y venta de boletos en conciertos masivos en el país.
El funcionario comentó que las empresas deberán transparentar información clave con al menos 24 horas de anticipación destacando los siguientes aspectos:
- Lugar, fecha, horarios y artistas
- Mapa del evento y asientos disponibles
- Precio total por sección, sin incrementos al comprar
- Procedimientos de devolución en caso de cancelación
Durante la mañanera en Palacio Nacional, el titular de Profeco explicó que la medida surge tras la alta demanda y la polémica generada por la venta de boletos para los conciertos de BTS. Destacó que, con los nuevos lineamientos, no se permitirá el aumento de precios al finalizar la transacción ni la preselección automática de servicios adicionales; cualquier cargo extra deberá ser opcional y elegido expresamente por el consumidor.
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Mientras que el caso de cancelación o cambios en las condiciones del evento, las empresas estarán obligadas a informar con al menos 24 horas de anticipación y detallar claramente los mecanismos de devolución. Información en desarrollo.
Analizan ajuste a multa contra Ticketmaster por caso BTS
El titular de Profeco informó que podría haber ajustes en la multa impuesta a Ticketmaster, tras la actualización del procedimiento administrativo en su contra.
Escalante Ruiz, detalló que el 11 de febrero la empresa respondió a la notificación y tiene hasta el 17 de febrero para presentar alegatos. Posteriormente, Profeco contará con 15 días hábiles para emitir una resolución y determinar si procede un ajuste en el monto de la sanción, que previamente se estimó podría superar los 5 millones de pesos.
Además, informó que ya se notificó formalmente a StubHub y Viagogo sobre el exhorto correspondiente. En el caso de Helloticket, al contar ya con un domicilio de representación en México, esta semana se iniciará el Procedimiento por Infracción a la Ley. Información en desarrollo.
kach