Los trabajadores de TikTok en Alemania iniciaron una huelga de advertencia tras el anuncio de despidos masivos y la negativa de la empresa a negociar con el sindicato Ver.di.
La movilización representa un hito en el movimiento sindical dentro de la economía digital al ser la primera huelga laboral en una plataforma de redes sociales en Alemania.
Contexto: en un sector donde la precariedad, la externalización y la falta de regulación son norma, la huelga desafía el modelo de las plataformas que evita la responsabilidad social y sindical.
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Pioneros de la sindicalización en la economía de plataformas
La huelga marca un punto de inflexión en la organización sindical en la economía de plataformas, que se da luego de la decisión de TikTok de hacer despidos masivos en el departamento de Confianza y Seguridad y una parte del llamado departamento Live.
Según el sindicato, las tareas de estos equipos serán externalizadas a un sistema de inteligencia artificial desarrollado en China y a proveedores de servicio externos.
El golpe resulta más duro al tratarse de inteligencia artificial que los mismos empleados ayudaron a entrenar.
Además, muchos de ellos no tienen pasaporte alemán, por lo que al ser despedidos su estatus migratorio se pone en riesgo.
“Los empleados de TikTok están haciendo un trabajo pionero: luchan por unas condiciones justas en una industria que externaliza responsabilidades sistemáticamente”, dijo Kathlen Eggerling, responsable de Ver.di.
Contexto: TikTok ha enfrentado críticas por su falta de transparencia, preocupaciones sobre privacidad, moderación automatizada y condiciones laborales precarias
TikTok se niega
Ver.di ha intentado entablar conversación con TikTok para negociar un convenio donde solicitan indemnizaciones por despido equivalente a tres años de salario y un plazo de preaviso ampliado.
TikTok además de negarse a hablar con el sindicato, ignora las ofertas que recomiendan continuar con la moderación de contenido.
"Es una falta de respeto que TikTok eluda cualquier responsabilidad social y se niegue a negociar", denunció Lucas Krentel, subdirector estatal de medios de Ver.di en Berlín-Brandenburgo.
Preocupaciones del sindicato
Reducir el equipo Live, quienes interactúan directamente con los creadores de contenido, podría afectar el alcance, la monetización y la participación de la comunidad.
El sindicato también advierte que el modelo altos beneficios, baja responsabilidad que ByteDance, empresa matriz de TikTok, maneja, pone en riesgo a trabajadores y usuarios.
El peligro de la IA como moderadora de contenido
Los moderadores filtran contenido peligroso, como pornografía infantil o violencia extrema de las redes sociales y se encargan de que las plataformas sean seguras para los usuarios.
Por eso, los trabajadores insisten en que el proceso que realizan los moderadores de contenido no puede automatizarse ya que se requiere experiencia, conocimiento del contexto y responsabilidad.
Como ejemplo, citan casos en donde los algoritmos han marcado banderas arcoíris como “contenido sensible” o “discurso de odio”, eliminándolas o reduciendo su alcance.
“La IA ya está tomando decisiones erróneas y peligrosas porque no entiende el contexto. Los moderadores de contenido saben lo que hacen”, afirmó el comité de empresa.
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La primera huelga de trabajadores de una red social afecta a los usuarios ante una decisión que podría vulnerar los espacios digitales con censura injusta o exposición a material inadecuado y abre el debate sobre derechos laborales en la economía digital.
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Además, nos muestra que todo lo que consumimos como usuario de redes sociales está relacionado con cómo, y quién, lo modera.
JL