Si acostumbras comprar la marca de pasta dental conocida como Colgate, debes saber que la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) lanzó un aviso de riesgo sanitario respecto al uso de su presentación Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT.
A través de un comunicado, la Cofepris informó sobre el retiro del mercado de la crema dental Colgate CLEAN MINT, esto luego de recibir múltiples quejas por presuntas reacciones adversas en algunos consumidores.
En ese sentido, la decisión se tomó como una medida precautoria, en cumplimiento del derecho a la protección de la salud, luego de que se reportaran, entre la población usuaria de este producto, síntomas como:
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- Irritación bucal
- Inflamación en encías
- Dolor o sensibilidad dental
- Úlceras, aftas o forúnculos
- Reacciones alérgicas
¿Qué hacer si compraste este producto?
Ante los reportes, y en caso de que hayas presentado alguna de las afectaciones mencionadas, Cofepris pidió a los consumidores suspender de inmediato el uso del producto y, si es necesario, consultar con un profesional de la salud. Además, exhortó a reportar cualquier reacción adversa al correo electrónico de la comisión.
La autoridad sanitaria subrayó que el retiro aplica exclusivamente a la presentación Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT, fabricada en México, lo que significa que otros productos de la marca no están incluidos en esta medida. En ese sentido, si cuentas con esta presentación, podrás contactar a la empresa Colgate-Palmolive S.A. de C.V. para llevar a cabo la devolución del producto.
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Así puedes presentar una queja en Cofepris
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) es una institución pública en la que las y los ciudadanos pueden enviar quejas sobre temas de salud pública y riesgos sanitarios a través de distintos canales habilitados por la Comisión de Control Analítico y Ampliación de Cobertura (CCAyAC). Las personas interesadas pueden elegir entre las siguientes opciones:
- Por correo electrónico
Se puede enviar un escrito dirigido a la Comisión o llenar directamente el formato CCAYAC-F-019 “Recepción de quejas y sugerencias” y enviarlo al correo:
documentos_GGC@cofepris.gob.mx
- Por vía telefónica
También es posible realizar la queja o sugerencia vía telefónica, marcando al número:
55 50 80 52 00, extensión 12069.
- De forma presencial
En las instalaciones de Cofepris, los ciudadanos pueden depositar sus comentarios en el buzón ubicado en la entrada principal o directamente en la Coordinación de Recepción de Muestras.
Alertas desde Sudamérica
El 21 de julio, el gobierno de Argentina retiró la presentación de Colgate tras el creciente número de reportes sobre eventos adversos asociados a su uso. Así lo anunció este martes la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT).
Le siguió Brasil, su Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) recibió 11,441 reportes de reacciones adversas vinculadas al uso de esta crema dental.
Otros países de la región también han tomado medidas:
- Venezuela emitió una alerta sanitaria el 22 de julio de 2025, clasificando la pasta dental como "no apta para el uso humano" y prohibiendo su comercialización y distribución en el territorio nacional.
- Paraguay, a través de la Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria (Dinavisa), dispuso la suspensión temporal del uso y comercialización del producto el 24 de julio de 2025, tras recibir siete reportes de eventos adversos.
- Uruguay suspendió preventivamente la distribución y comercialización del dentífrico el 23 de julio de 2025, tras 17 casos reportados por la empresa.
- Ecuador y República Dominicana también han emitido advertencias o reforzado la vigilancia.
- Perú y Chile no retiraron el producto, pero sí emitieron alertas sanitarias.
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AJA