América Latina se ha convertido en el epicentro de una ola de alertas sanitarias y prohibiciones relacionadas con la pasta dental Colgate Total Clean Mint. La empresa Colgate-Palmolive ha admitido la existencia de efectos adversos reportados por usuarios, llevando a las autoridades sanitarias de varios países a tomar medidas drásticas.
La admisión de Colgate y su respuesta
Colgate-Palmolive reconoció que se registraron casos de efectos adversos en Argentina tras el uso de la pasta dental Colgate Total Prevention Clean Mint.
En un comunicado oficial, la firma aseguró estar cumpliendo con las disposiciones de los entes reguladores y ofreció un mecanismo para que los consumidores puedan cambiar el producto a través de su sitio web.
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A pesar de los reportes, la empresa reafirma la seguridad, calidad y eficacia de su producto, indicando que el problema podría estar vinculado a un saborizante o componente aún no identificado.
Sin embargo, la compañía ha implementado el cambio voluntario de unidades para los usuarios afectados y ha aconsejado a los consumidores suspender su uso si notan alguna reacción. La empresa también informó que está trabajando con las autoridades sanitarias nacionales y planea presentar información adicional que demuestre la calidad y seguridad del producto.
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Alcance de la crisis y medidas adoptadas en la región
La situación se desencadenó por un creciente número de reportes de efectos adversos. Brasil fue el primer país en tomar acción, registrando más de 11 mil casos relacionados con el mismo producto desde julio de 2024 hasta junio de 2025. La Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA) de Brasil suspendió la comercialización del producto en marzo de 2025 y, tras una apelación inicial, Colgate-Palmolive decidió descontinuar el producto en Brasil en junio de 2025.
Siguiendo el precedente brasileño, la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) de Argentina prohibió la venta, uso y distribución de la Colgate Total Clean Mint. En Argentina, se documentaron 19 casos hasta el 7 de julio de 2025, y dos casos adicionales reportados directamente a ANMAT hasta el 15 de julio de 2025. La investigación reveló que la fórmula comercializada en Argentina es idéntica a la de Brasil y proviene de la misma planta de producción, lo que explica la extensión del problema a nivel regional.
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Otros países de América Latina que han tomado medidas incluyen:
- Venezuela: Emitió una alerta sanitaria el 22 de julio de 2025, clasificando la pasta dental como "no apta para el uso humano" y prohibiendo su comercialización y distribución.
- Paraguay: La Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria (Dinavisa) suspendió temporalmente el uso y comercialización el 24 de julio de 2025, tras siete reportes de eventos adversos.
- Uruguay: Suspendió preventivamente la distribución y comercialización el 23 de julio de 2025, tras 17 casos reportados por la empresa.
- Ecuador y República Dominicana: También han emitido advertencias o reforzado la vigilancia.
Síntomas reportados y la causa sospechosa
Los síntomas reportados por los usuarios incluyen:
- Aftas, irritación e hinchazón bucal.
- Ardor y dolor.
- Inflamación y úlceras bucales.
- Lesiones y heridas en la boca, lengua, labios y encías.
- Sensación de quemazón/escozor.
- Hinchazón (edema) de labios y mucosa oral.
- Sensación de entumecimiento (labios/boca).
- Problemas en la lengua.
La principal causa bajo investigación es un "ingrediente saborizante nuevo incorporado en la fórmula del dentífrico Colgate Total Clean Mint". Estudios in vitro aportados por la empresa muestran que este componente "podría afectar la integridad de las membranas celulares de la mucosa oral, generando irritación directa".
Aunque el fluoruro de estaño, un principio activo anticaries, es seguro y aprobado internacionalmente, la combinación con este nuevo saborizante no asegura la ausencia de reacciones desagradables o daños.
Países con alertas pero sin prohibiciones totales
En contraste, países como Perú y Chile no han ordenado el retiro total del producto, pero sí han emitido alertas sanitarias. En Perú, la Digemid emitió una alerta sobre posibles efectos adversos asociados al fluoruro de estaño y ha identificado un caso con síntomas que desaparecieron al suspender el uso. En Chile, el Instituto de Salud Pública (ISP) ha advertido sobre posibles efectos adversos, pero no ha solicitado la suspensión general de su uso, recomendando estar atentos a síntomas y notificarlos.
La situación subraya la importancia de la vigilancia continua por parte de las autoridades sanitarias y la necesidad de que los consumidores reporten cualquier síntoma inusual. Este caso pone en discusión la eficacia de los controles de calidad en grandes corporaciones como Colgate-Palmolive y destaca el papel crucial de organismos reguladores en la protección de los consumidores