En la edición 2025 de El Buen Fin, 7 de cada 10 mexicanos planean aprovechar las promociones tanto en internet como en tiendas físicas, según el estudio “Expectativas El Buen Fin 2025” de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Esto confirma la consolidación del consumidor hibrido, que investiga productos y precios en línea, pero que decide si compra con un clic o directamente en el mostrador según su conveniencia.
Contexto: A partir del 13 de noviembre, los consumidores podrán descargar la app de El Buen Fin 2025, una herramienta digital para consumidores y negocios registrados.
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Comprar donde conviene
El estudio muestra que 64% de los consumidores online compra por las promociones exclusivas, 57% por la facilidad al comprar precios y 52% por ahorrar tiempo en sus compras.
Sin embargo, la tienda física sigue siendo clave porque permite al comprador ver, probar y llevarse el producto de inmediato.
Los espacios más mencionados para comprar incluyen supermercados, tiendas departamentales y plataformas digitales como Amazon y Mercado Libre.
Esto refleja que los consumidores ya no distinguen entre un canal y otro, si no que busca la mejor oferta y experiencia de compra.
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El reto de integrar experiencias
La AMVO recalca que esta preferencia obliga a las marcas a sincronizar inventarios entre canales, ofrecer promociones cruzadas y garantizar entregas rápidas.
Por ello, recomiendan que las tiendas impulsen modelos de “click & collect” donde los consumidores compran en línea y recogen en tienda.
También es importante fortalecer los beneficios financieros ya que el 79% de los consumidores espera meses sin interés y el 74% valora bonificaciones o cashbacks.
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Compradores digitales e informados
El estudio revela que durante El Buen Fin 2025:
- 97% está bancarizado
- 94% usa smartphone para comprar
- Los métodos de pagos preferidos son tarjeta de crédito, débito o departamentales, pagos con puntos o cashbacks y efectivo.
- 85% prefiere envío a domicilio y el 19% recoger en tienda.
- 6 de cada 10 esperan que sus pedidos lleguen en menos de una semana.
- 76% de los comprados planea investigar precios.
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Estas cifras muestran un perfil de comprador cada vez más digital, informado y exigente, que busca flexibilidad y rapidez en sus compras durante El Buen Fin.
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¿Por qué esto es importante?
Revela cómo ha cambiado el comportamiento de México, mostrando que los compradores mexicanos combinan ambos canales para obtener mejores precios y promociones.
JL