La Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa su plan de renovación del sistema eléctrico en México mediante la instalación de medidores inteligentes, también conocidos como medidores de Infraestructura de Medición Avanzada (AMI), con el objetivo de mejorar la precisión, permitir lecturas remotas y reducir errores de facturación.
Aunque muchos hogares perciben esta sustitución como una mejora, la práctica de cambiar medidores sin solicitud expresa ha generado dudas y debates sobre la legalidad del procedimiento. ¿Puede la CFE obligar a los usuarios a aceptar un nuevo medidor? La respuesta es afirmativa, siempre que existan motivos técnicos o de seguridad que lo justifiquen.
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¿Qué implica la instalación de medidores inteligentes de la CFE?
Los nuevos equipos instalados por la CFE son medidores inteligentes, o de “medición avanzada”, que sustituyen a los antiguos medidores electromecánicos. Estos aparatos permiten, entre otras funciones:
- Registrar con mayor exactitud el consumo eléctrico.
- Realizar lecturas remotas, sin la necesidad de que un lector visite el domicilio.
- Detectar de forma más eficiente manipulaciones, conexiones clandestinas o irregularidades.
- Facilitar, en algunos casos, cortes o reconexiones automáticas del servicio.
La CFE asegura que esta modernización busca ofrecer un servicio más eficiente, confiable y seguro.
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¿Cuándo puede la CFE cambiar un medidor sin pedir permiso?
La CFE está facultada por la Ley de la Industria Eléctrica y por los lineamientos de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) para sustituir un medidor sin requerir el consentimiento explícito del usuario, siempre que existan causas justificadas. Entre las causas más comunes que permiten este reemplazo obligatorio se encuentran:
- Fallas técnicas: cuando el medidor no registra el consumo correctamente, arroja lecturas erráticas o su desempeño es irregular.
- Deterioro físico o riesgos de seguridad: si el equipo presenta daños, componentes sueltos, corrosión, quemaduras o cualquier condición que comprometa la seguridad del suministro o la vivienda.
- Manipulación o alteraciones detectadas: cuando se han encontrado sellos violados, conexiones irregulares, dispositivos adicionales (como “diablitos”) o cualquier señal de intervención externa.
- Actualización normativa o tecnológica: si el medidor existente ya no cumple con los estándares técnicos vigentes, por lo que debe ser sustituido para asegurar mediciones confiables.
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¿Qué dice la regulación sobre acceso y sustitución?
El marco normativo que regula la prestación del servicio eléctrico establece que los equipos de medición pertenecen a la CFE (o al distribuidor), no al usuario. Por lo tanto, la empresa tiene derecho a intervenir en su propiedad para mantenimiento, verificación o sustitución, incluso si el medidor está dentro del inmueble del usuario.
Esto significa que, legalmente, la CFE puede cambiar el medidor sin consentimiento cuando existe justificación técnica, regulatoria o de seguridad.
Aunque la sustitución es legal en los supuestos mencionados, la práctica de realizar cambios sin notificación previa ha generado desconfianza. Hay usuarios que reportan que el cambio se hizo sin aviso, lo que origina inquietudes sobre posibles fraudes o irregularidades.
Para proteger a los usuarios y evitar fraudes, se recomienda verificar lo siguiente cuando acuda personal de la CFE:
- Que los técnicos porten uniforme oficial y credencial vigente con fotografía.
- Solicitar una orden de trabajo, cuyo número se puede confirmar llamando al centro de atención (por ejemplo, al 071).
- Pedir información clara sobre el motivo del cambio, así como el tipo de medidor nuevo que se instalará. Muchos hogares tienen derecho a pedir una explicación técnica si detectan variaciones inusuales en su consumo después del reemplazo.
Derechos del usuario ante un medidor cambiado
Si después de la instalación del nuevo medidor existe un incremento inesperado del consumo o discrepancias en la facturación, los usuarios tienen derecho a solicitar una revisión. En particular:
- Pedir una aclaración del motivo del reemplazo: por qué se sustituyó el medidor.
- Solicitar una verificación de su correcto funcionamiento.
- Presentar una inconformidad o aclaración ante la CFE si consideran que el cambio no fue justificado o bien se abonaron errores luego del cambio.
AJA