Este mes de mayo llega un recibo más de la Comisión Federal de Electricidad, es decir, un recibo de luz de la CFE, por lo que, la mayoría de los usuarios tendrán que pagar este servicio que es de los más importantes en un hogar y es que con los nuevos medidores los mexicanos ya no tienen el chance de dejar pasar recibos y pagarlos hasta que se tienen los recursos para cubrir ese gasto.
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También, se puede dar el caso que a los usuarios se les olvide pagar, pero sea cual sea la situación el servicio se les cortará, pues con los nuevos medidores en los recibos ya vienen dos fechas claves: fecha límite de pago y fecha de corte, es decir, al día siguiente de las fechas establecidas se te cortará el servicio.
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Y para eso tendrás que ir a una sucursal CFE más cercana a solicitar una reconexión, misma que tiene un costo más el pago de tu deuda, una vez realizado eso pagos esperarás de 2 a 24 horas para que el servicio de electricidad vuelva a regresar a tu hogar, de no pagar, evidentemente, te quedarás sin luz hasta que pagues.
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En esos casos, en los que te tarda en llegar el servicio o hay intermitencia o cualquier queja que tengas, lo que hacen los usuarios de la CFE es levantar un reporte o queja y para hay varios medios, sin embargo, la CFE advirtió a sus usuarios tener cuidado con un supuesto nuevo método.
CFE advierte sobre fallas y quejas
A través de sus redes sociales, la CFE informó que los canales oficiales de comunicación de CFE son el 071, la aplicación CFE Contigo y los centro de atención al cliente.
Esto, a propósito de que ha circulado información sobre un supuesto método para reportar fallas, lo cual es falso, pues la información falsa dice que si quieres reportar fallas debes hacer lo siguiente:
- Agregar el número 5541957878 a tus contactos para que puedas establecer comunicación con los trabajadores de la CFE y explicar tu situación.
- Una vez que ya tengas el contacto agregado debes enviar un mensaje con la palabra "Luz", seguida del número de servicio de tu recibo de luz.
- Posterior a eso recibirás un mensaje de confirmación.
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Lo anterior es falso y así lo dio a conocer la CFE, por lo tanto recordó los canales oficiales donde puedes reportar fallas, levantar quejas y poner sobre la mesa las dudas que existan respecto a su servicio de luz y así evitar caer en desinformación y hasta fraudes que podría poner en juego su información personal y bancaria.