Uno de los mayores aprietos que atraviesan los mexicanos y sobretodo cabezas de familia es el pago del recibo de luz de la CFE, pues con los nuevos medidores los usuarios se ven obligados a pagar en tiempo y forma su recibo que llega cada dos meses, claro, en muchas ocasiones a unos cuantos se les olvida pagar a tiempo o simplemente dejan pasar el pago por falta de recursos, sin embargo, las consecuencias no tardan en llegar.
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Hay que recordar que, el recibo de la luz también cambió junto a los medidores y es que en el recibo de la luz ya aparecen dos fechas clave para que la CFE no te corte la luz y se trata de: la fecha límite de pago y la fecha de corte, es decir, si no pagas tu recibo antes de la fecha de corte, la CFE de inmediato te corta el servicio de electricidad.
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Si ya atravesaste por una situación así o no, debes saber lo siguiente para que estés más atento a tu pago del recibo de la luz de la CFE porque de pasar por algo similiar te verás en la necesidad de ir a la sucursal CFE más cercana y solicitar una reconexión, pero para eso tendrás que pagar tu adeudo y también el costo para que se te regrese el servicio.
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Pero, como ya lo mencionamos, en algunas ocasiones el motivo por el cual no realizas el pago de luz de la CFE es porque los números no te cuadran y notaste algo extraño en tu recibo, es decir, no estás de acuerdo con el monto que tendrás que pagar, por lo que te rehusas a no pagar, pero aquí te decimos lo que puedes hacer y además, podrías recibir una remuneración.
Estos son los recibos de la luz de la CFE que llegarían diferentes por una remuneración
De acuerdo con la CFE, entre los derechos que tiene el usuario de suministro básico está el de recibir un trato oportuno, protección de sus datos personales y recibir el Suministro Eléctrico de manera continua y sin interrupciones de la energía eléctrica, salvo Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
Asimismo, el usuario puede presentar quejas de no estar de acuerdo con algo que tenga que ver con su recibo de luz o servicio en general, por lo que estas quejas deberán ser atendidas de acuerdo a los términos de la cláusula Vigésima Cuarta del contrato. Ahí se menciona que, las quejas sean atendidas en el término de diez días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que surta efectos su presentación.
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En respuesta, los usuarios de la CFE pueden ser compensados en la próxima factura si la queja se determina procedente, "a menos que la determinación sobre la compensación tenga lugar hasta diez días naturales antes de la emisión de dicha factura, caso en el cual será hasta el siguiente Periodo de Facturación aplicable, independientemente de la vía de resolución que se siga por las afectaciones y desperfectos que se le ocasionaron a sus instalaciones, equipos o aparatos eléctricos por los cambios súbitos en las características del Suministro Eléctrico".
Eso dice la CFE, por lo que habrá usuarios de la CFE que reciban una compensación o por decirlo de otra manera "descuento" en sus recibos de la luz luego de haber presentado una queja y que haya sido procedente.
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