Todas las personas beneficiarias del programa Pensión del Bienestar para personas Adultas Mayores la única forma para poder cobrar su apoyo económico es a través de sus tarjetas del Bienestar, a través de las cuales las personas pensionadas pueden cobrar sus depósitos en todos los cajeros automáticos disponibles en los Bancos del Bienestar.
Sin embargo, estos cajeros no están a salvo de fallas que puedan repercutir en su funcionamiento, y más aún afectar a las personas usuarias; es por esta razón que si eres una persona usuaria de los cajeros automáticos del Banco del Bienestar es importante que sepas que hacer en caso de que este no te entregue tu dinero de forma correcta al momento de hacer un retiro.
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En esta ocasión te compartiremos los pasos que debes de seguir en caso de que tengas problemas a la hora de llevar a cabo el retiro de tu pensión del Bienestar, ya que como los adultos mayores deben de saber, durante este mes les depositarán la cantidad de 12,000 pesos, y si el cajero automático no te da tu dinero completo esto lo que debes hacer.
¿Qué debo hacer si el cajero automático no me da todo mi dinero?
En caso de que el cajero que usas para retirar tus 12,000 pesos de pagos adelantados de tu pensión del Bienestar lo primero que debes de hacer es buscar y anotar el número de identificación del cajero, y permanecer en el sitio y contactar inmediatamente a la entidad bancaria correspondiente, que al cobrar con tu tarjeta del Bienestar tendrías que contactarte con personal del Banco del Bienestar.
El segundo paso para reportar esta falla es que al momento de reportar directamente con el banco sobre la falla del cajero, el personal que te tenderá te solicitará el número de cajero y al mismo tiempo te proporcionará un número de folio para darle seguimiento a tu caso.
La entidad bancaria responsable del cajero deberá darte una resolución en el menor tiempo posible y esta deberá incluir el abono de la cantidad adeudada directamente en la cuenta del usuario.
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Cabe señalar que en caso de que el banco no te de una solución pronta y adecuada puedes dirigirte a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para recibir asistencia adicional y para que puedas recuperar tu dinero.
AJA