El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AIBJCM) anunció el refuerzo en sus protocolos de atención a pasajeros en estas vacaciones escolares de invierno y hasta el martes 6 de enero de 2026, periodo en el que se espera un incremento considerable en la afluencia de viajeros.
Como parte de las obras de remodelación y mejora continua, el aeropuerto habilitó dos líneas telefónicas con WhatsApp disponibles las 24 horas, con el objetivo de atender quejas, recomendaciones y solicitudes de apoyo en tiempo real:
- Terminal 1: 55 2859 4544
- Terminal 2: 55 1245 7797
Estos canales permiten una comunicación inmediata entre pasajeros y autoridades aeroportuarias, fortaleciendo la atención personalizada durante la temporada alta.
Te podría interesar
TAMBIÉN PUEDES LEER: Volaris y Viva Aerobús anuncian creación de nuevo grupo mexicano de aerolíneas
Apoyo especial a pasajeros durante la temporada invernal
En un comunicado, se informó que, el Aeropuerto Benito Juárez mantiene un esquema de apoyo especial para personas adultas mayores, quienes pueden acercarse en todo momento al personal de seguridad más cercano para recibir orientación, acompañamiento o asistencia durante su estancia en las instalaciones.
Asimismo, continúa activo el Programa Apoyo al Pasajero, integrado por 40 colaboradores, de los cuales 19 son personas usuarias de silla de ruedas. Este equipo brinda información clara y oportuna sobre:
- Ubicación de aerolíneas y oficinas
- Áreas de Migración y Aduana
- Servicios de taxis autorizados
- Salas de última espera
- Puntos de Inspección a Personas (filtros de revisión)
Este programa es considerado una de las principales estrategias de inclusión y accesibilidad aeroportuaria en el país, de acuerdo con información institucional del AICM.
TAMBIÉN PUEDES LEER: Grupo Más Vuelos va por el mercado de EU, valuado 40 mdd anuales
AJA