El Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México (AICM) emitió un aviso urgente a través de su cuenta oficial de X @AICM_mx (antes Twitter) en el que alerta a todas las personas que tiene algún vuelo programado y pidió también a las aerolíneas que operan en este aeropuerto mantenerse alerta de dicha indicación,
Y es que a través de dicho comunicado el AICM, dio a conocer que existen algunas aerolíneas que han estado comercializando vuelos que se encuentran aún sin asignación de horario oficial, por lo que muchos de estos vuelos han sido cancelados debido a que no les asignan posiciones ni se les autoriza el plan de vuelo.
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En ese sentido, el mismo aeropuerto hizo un llamado a todas las personas con vuelos comerciales partiendo desde la Ciudad de México a verificar en la página web oficial del AICM que su vuelo programado tenga un horario asignado, ya que en caso de no contar con el deberán comunicarse inmediatamente directamente con la aerolínea que a la que se le adquirió el vuelo y en todo caso, y de ser necesario, a la Profeco.
Aclararon también que en dado caso de que un vuelo comercial no tenga asignado horario oficial puede causar a sus clientes demoras de tiempo, es decir atraso en sus vuelos, saturación de clientes, afectando directamente a todos los pasajeros que buscan llegar a su destino.
Conoce tus derechos como pasajero
De acuerdo a información publicada por la misma institución en caso de que te suceda el caso antes mencionado es importante que conozcas tus derechos como consumidor y pasajero de alguna aerolínea con operaciones en el AICM, y es justamente la Procuraduría Federal del Consumidor la encargada de asesorarte en percances como demoras o cancelaciones en tus vuelos para que tus derechos sean respetados en cada aerolínea.
Es a través de la Ley de Aviación Civil y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 26 de junio de 2017 en la cual todos los pasajeros del AICM pueden conocer cuales son sus derechos como usuarios de aerolíneas mexicanas.
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Vale la pena mencionar también que en caso de retraso o demora imputable de tu vuelo la aerolínea de tu preferencia te debe compensar de acuerdo a los conceptos de retrasos o demoras que se manejan en la política del aeropuerto, las cuales van de 1 a 2 horas, de 2 a 4 horas y hasta de más de 4 horas.
Algunas de las compensaciones que te pueden hacer las aerolíneas por vuelos retrasados son las siguientes:
- Cupones de descuento al valor del boleto
- Transporte sustituto en el primer vuelo disponible
- Hospedaje
- Transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto
- Vales o cupones para alimentos y bebidas
- Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero hacia el destino del vuelo cancelado,
- Atención médica básica,
- Hasta reembolsos más indemnizaciones.