PACHUCA.- Luego de 6 meses de espera y entre excusas, negativas e incluso una queja al consumidor, la historia de la agencia automotriz en la ciudad de Pachuca que fue señalada por incumplida en sus entregas tuvo un final feliz y de lo cual LSR Hidalgo te cuenta todos los detalles y las reacciones que se dieron
Así lo relató Maribel, la hija de la mujer afectada, para el canal de YouTube Autoboutique 1/4 de Milla, quien comenzó con agradecer el espacio que le fue brindado para exponer su situación que comenzó desde el miércoles 23 de agosto de 2023 cuando su madre tuvo ganas de comprar un auto nuevo y fueron a Mazda Pachuca.
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Sin embargo, tuvo que pasar por lo que describió como un verdadero calvario para poder estrenar un Mazda 2, pues como te narramos su historia, primero fue atendida por una vendedora de nombre Jajaira Fernández de quien luego supo ya no laboraba en la empresa, pero aún así seguía recibiendo sus pagos.
Pero, además, la gerencia se mostró grosera e incluso Maribel tuvo el pensamiento de que sus depósitos habían quedado perdidos, pues al hablar con los administradores le dijeron que el dinero estaba “flotando” e incluso le daban largas para entregar su automóvil y razón por la cual fue a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Agencia cambió actitud y hasta celebró entrega
El video del youtuber Autoboutique 1/4 de Milla fue publicado el jueves 18 de enero de 2024 y para el miércoles 31 del mismo mes ya había otro donde Maribel explicó que su madre Ofelia ya había recibido su Mazda 2 tipo hatchback en la agencia localizada en el número 831 del bulevar Felipe Ángeles en la colonia ISSSTE de Pachuca.
“Mi mamá fue por el vehículo, ya se lo entregaron… Ese día se mostró super amable el gerente general, bajaba, subía… Pero al final se portaron la verdad muy amable, muy atentos”, dijo Maribel al joven creador de contenido en redes sociales, quien dijo que ya la veía con otra cara y hasta contenta.
En ese sentido, explicó que fue contactada por un abogado que le explicó la situación con la vendedora Jajaira Fernández y el jurista aceptó que tanto ella como clienta como la empresa a la que representaba era afectados por la manera de conducirse de dicha persona, al ser un personal sin fidelidad ni capacitación.
Sin embargo, el abogado aceptó los 3 pagos que se hicieron mediante transferencia por la cantidad de 354,000 pesos y de lo que añadió a la mujer que se iba a responder, ya que era responsabilidad de la agencia de Mazda Pachuca, pues aseveró que habían acreditado los váuchers y no había manera de no responder.
“De hecho ese mismo día que fuimos (sábado 20 de enero) nos dijo ‘si quieren ahorita se llevan el auto… Es que ahorita no podemos dejárselo porque no tenemos permiso para circular, entonces les sugiero que saquen sus placas y en cuanto estén se los entrego’… Ese mismo día nos facturó… Así terminó la triste historia de 6 meses.”
Estos son los consejos que Maribel da al comprar por primera vez
En otra parte de su mensaje para el youtuber, Maribel dio una serie de consejos a los compradores primerizos de automóviles como siempre esperar un recibo y hasta factura en cuanto se den pagos, pues no se tendrá la manera en poder comprobar esa transacción y para ello añadió que es siempre mejor estar en físico en la agencia.
“La lección que deberíamos tener todos los compradores nuevos de autos, porque a veces carecemos de conocimientos al momento, es depósito, mi CDFI o mi factura… No puedo entregar dinero en efectivo a mi vendedor: ‘Oye, te dejo mi dinero aquí… ‘No te preocupes, yo te hago tu recibo y luego vienes…” Es un dinero perdido porque no reclamas.
cem