Pachuca.— Durante el periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Hidalgo lleva a cabo vigilancia en diversos establecimientos, con el objetivo de evitar incrementos desmedidos en productos y servicios de alta demanda, así lo informó su titular, Navor Rojas Mancera.
Rojas Mancera detalló que la primera fase, correspondiente a supervisión preventiva, inició la semana pasada, por lo que a partir de esta se lleva a cabo la verificación en distintos puntos de venta como marisquerías, mercados, hoteles y restaurantes, para que se exhiban los costos al consumidor.
“Estamos en periodo de vigilancia, acudiendo directamente a los establecimientos para colocar preciadores. La intención es que cuando llegue la Semana Santa, los precios no se incrementen de manera excesiva”, señaló.
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Rojas Mancera compartió que recientemente realizó un recorrido en el Mercado Revolución, donde encontró disposición por parte de los comerciantes para cumplir con esta medida, al tiempo de hacer un llamado a los vendedores a no retirar los preciadores, ya que esto podría derivar en sanciones durante la supervisión.
Aunque reconoció que durante esta temporada suele haber un aumento natural en los precios de productos como pescados y mariscos debido a la dinámica de oferta y demanda, aclaró que la dependencia busca evitar abusos.
“Nosotros no podemos fijar precios, pero sí podemos evitar que los incrementos sean excesivos. Por eso la importancia de esta vigilancia previa.
En cuanto a las quejas, indicó que históricamente son pocas durante este periodo y que, en su mayoría, se resuelven de manera inmediata mediante conciliación directa entre consumidores y proveedores.
Central de autobuses, principal punto de quejas
Uno de los puntos donde se ha identificado mayor incidencia de inconformidades es la central de autobuses, donde los usuarios han reportado fallas en códigos QR de boletos, asignación incorrecta de asientos y problemas en reembolsos.
En este sentido, la Profeco instalará módulos de atención en este punto estratégico para atender y resolver cualquier problemática en el momento. “Lo que buscamos es anticiparnos a los conflictos y darles solución inmediata”.
Rojas Mancera indicó que, como parte del operativo, también se están visitando municipios con alta afluencia turística; entre ellos destacan Real del Monte, Huasca e Ixmiquilpan, donde se supervisan principalmente balnearios, hoteles y restaurantes, considerados puntos de mayor demanda durante estas fechas.
“Los balnearios y centrales de autobuses son los sitios donde se registra mayor variación en precios, por lo que se ha puesto especial atención en estos sectores”.
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