El apagón cibernético mundial, causado por una actualización de seguridad de la empresa CrowStrike, afectó el sistema de Windows de Microsoft y, en consecuencia, influyó en la operatividad de varios aeropuertos internacionales en el país.
Y es que, después de casi un día entero, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que la falla global en los sistemas de Microsoft no afectó los radares ni los sistemas de navegación aérea en México, gracias a la utilización de herramientas y sistemas propios que están protegidos contra interferencias externas. Además, se reporta que algunas aerolíneas han restablecido sus operaciones.
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El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó que hacia las 17:00 horas, las aerolíneas habían resuelto los problemas en sus sistemas de reservas. Sin embargo, las operaciones afectadas durante el día continuarán con demoras y en proceso de regularizarse.
Por su parte, Viva Aerobus indicó que su sistema se reactivó después del fallo ligado a Microsoft y que las operaciones se normalizarán este sábado.
“Ha quedado resuelta esta situación que nos ha permitido restablecer nuestros servicios de reserva y documentación. Continuaremos trabajando a lo largo de las próximas horas para que nuestra operación el día de mañana regrese a la normalidad”, explicó Viva Aerobus.
Caída de Microsoft colapsa aeropuertos internacionales en el país
Desde las primeras horas de este viernes 19 de julio, aeropuertos internacionales reportaron afectaciones en la operatividad pues el sistema Microsoft es una de las herramientas principales que se utilizan para el registro de llegadas y salidas de vuelos internacionales, como lo fue el Aeropuerto Internacional de Cancún que reportó 24 vuelos cancelados y 99 demoras en llegadas y salidas nacionales e internacionales.
Por ejemplo, el Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR) a través del Centro Operativo de Emergencia confirmó que el Aeropuerto Internacional de Cancún, ha incrementado el número de cancelaciones, pues desde las primera horas del día iniciaron con nueve cancelaciones, y al corte del mediodía incrementó a 24 vuelos, de las aerolíneas Viva, United, Spirit, Sun Country, Aeroméxico, Delta y Frontier.
Hasta el momento ASUR confirmó que están retrasados 99 vuelos nacionales e internacionales de las cuales 51 son llegadas y 48 salidas de las aerolíneas Viva, Volaris, Delta Airlines, United Airlines, Aeroméxico, Frontier, Southwest, Sun Country, American Airlines, Air Canada y Thomson.
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En Tijuana, aeropuerto y garita colapsan
En Tijuana, el aeropuerto y la garita internacional detuvieron por horas a viajeros a causa de las fallas en los sistemas de procesamiento.
El Grupo Aeroportuario de Tijuana (GAP), informó de las dificultades aproximadamente a las 5:00 am hora local, y más de 7 horas después, en el área de documentación las dificultades continuaban pese a la reanudación de los vuelos.
“El sistema como apenas se acaba de abrir, hay un relajo”, le dijo una empleada a una mujer que boleto en mano pedía respuestas.
Cierran garitas en Sonora
La falla en los sistemas de Microsoft, que originó una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike, provocó kilométricas filas en todas las fronteras, incluyendo a las garitas de Sonora.
En un comunicado, autoridades del Departamento de Aduanas y Control Fronterizo estadounidense, CBP por sus siglas en inglés, detalló que los sistemas de los puentes internacionales I y II enfrentaban dificultades técnicas debido al “apagón” que afectó a Estados Unidos.
Esta afectación incluyó también al transporte comercial internacional fronterizo, por lo que se pide a la comunidad que no viaje este día, hasta que el problema se arregle.
“Tenemos ya dos horas tratando de cruzar, pero todo está muy lento”, dijo Claudia López, quien viajó este día desde Hermosillo para cruzar a Arizona.
En un recorrido por las garitas se pudo observar que el ingreso a México también estaba detenido totalmente en la Garita Centro, y muy lento en la Garita Mariposa, ambas de Nogales, Sonora.
En Nuevo León 5 vuelos cancelados y Banorte sin servicio
Debido a la falla mundial en los sistemas de Microsoft afectó cinco vuelos internacionales de Viva Aerobus en el Aeropuerto Internacional de Monterrey.
Sin embargo, se vivieron momentos de aglomeraciones y caos cuando se reportaron retraso en algunos vuelos nacionales, aunque Viva Aerobus reportó por la mañana la cancelación de los cinco vuelos, pero los nacionales no se vieron afectados.
Viva Aerobus informó en los tableros de la cancelación, entre otros, de los vuelos 740 a Oakland programado a las 9:35 horas; el 632 que se dirigiría a Chicago, programado a las 10:50 horas; el 650 con rumbo a Austin, Texas, y el 602 a Las Vegas, que saldría a las 11:15 horas. Estas cancelaciones fueron en la terminal C.
En Toluca ajustan vuelos para el resto del día
El Aeropuerto Internacional de Toluca, confirma que, aunque el sistema Microsoft a nivel mundial ya ha sido restablecido, es posible que en este aeropuerto se presenten más demoras durante el día.
En redes sociales el AIT ha informado que ningún vuelo fue cancelado, pero sí se registraron demoras en salidas y llegadas, situación que podría prevalecer durante todo este viernes.
“Agradecemos su paciencia y comprensión. Les recomendamos mantenerse al tanto de las RRSS de su aerolínea para recibir la información más actualizada sobre su vuelo”.
Aeropuerto de Guadalajara también registra fallas
Desde muy temprano, miles de pasajeros se quedaron varados en el aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo y Costilla de Guadalajara, luego de la caída del sistema en donde no se puede acceder a las reservaciones o asientos.
Las largas filas no se hicieron esperar en los mostradores de la línea Viva Aerobús, donde los trabajadores les indican que los vuelos programados para este viernes fueron cancelados.
Aeropuerto de Chiapas opera sin contratiempos
A diferencia de otras entidades en donde hay caos por fallas en el sistema de Windows Microsoft, en el Aeropuerto Internacional “Ángel Albino Corzo” se labora sin problemas, e incluso, para este viernes, se tiene programados 27 vuelos.
Los únicos inconvenientes, según encargados de ese sitio ubicado en el municipio de Chiapa de Corzo, Chiapas, es que el “check in” y la documentación no se pueden hacer en línea, sino sólo de forma manual, por lo que el usuario tiene que llegar con un poco más de tiempo para ese proceso.
Antonio Noguera, director general y administrador aeroportuario del “Ángel Albino Corzo, confirmó que no ha habido afectaciones, al menos en esta entidad, “sólo en la Ciudad de México, por un problema en los sistemas con Microsoft, compañía de soporte base, lo que provocó que los sistemas de las líneas aéreas como: procesos de documentación de equipaje, de trámites vía internet, pues ahora se hagan de forma manual en los mostradores”.
Puebla registró retrasos
En Puebla, desde las 8 horas de este viernes el Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán registró retraso en sus vuelos nacionales con destino a Cancún, Quintana Roo; Guadalajara, Jalisco; Monterrey, Nuevo León; y Tijuana, Baja California. Hasta este medio día ningún vuelo nacional se ha cancelado.
Se reportó que llegaron con retraso al menos cuatro vuelos que tenían como destino el Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán ubicado en el municipio de Huejotzingo. Viva Aerobús y Volaris informaron de problemas en sus sistemas de reserva y pidieron a los viajeros llegar con anticipación al aeropuerto.
Varados en Cancún
Las demoras es uno de los principales problemas de la operatividad en el Aeropuerto Internacional de Cancún pues se ven largas filas de viajeros que están varados dentro de las instalaciones y salas de abordaje a espera de información oficial para saber cuantas horas más deberán esperar par retomar sus salidas con normalidad tanto de vuelos nacionales e internacionales.