Si estás pensando en renovar tu televisión para disfrutar de los partidos del Mundial 2026 desde la sala de tu casa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) revisó varios modelos de televisores en el mercado que presentan problemas en sus garantías y la información que entregan al consumidor.
Como parte de su Estudio de Calidad de Pantallas LED 2026, que incluye en la edición mundialista de la Revista del Consumidor, el organismo revisó 49 modelos de 13 marcas disponibles en el país.
El principal problema que encontró es que varias televisiones tienen garantías incompletas, es decir, no incluyen toda la información necesaria para hacerlas válidas en caso de fallas o reclamaciones. Esto va en contra de lo establecido en la norma NOM-024-SCFI-2013, que regula la información comercial que deben recibir los consumidores en México.
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Entre las marcas con este problema están:
- AIWA
- ATVIO
- Hisense
- JVC
- TCL
- VIOS
Estos equipos van desde las 40 hasta las 65 pulgadas.
En algunos casos, la garantía no explica bien aspectos clave como qué cubre, cuánto tiempo dura o cómo hacerla válida, algo que puede complicar mucho el proceso si el equipo llega a fallar.
Problemas en manuales e información técnica
El estudio también encontró que algunas televisiones no incluyen información técnica completa en sus instructivos.
Por ejemplo, los modelos de TCL 40Q3K, 43Q6K, 50Q6K, 55Q6K y 55QM7K no presentan de forma completa las características eléctricas que exige la regulación mexicana.
Por otro lado, algunos modelos de AIWA y LG incluyen condiciones en sus garantías que van más allá de lo que marca la ley, lo que puede generar confusión al momento de hacer válida una reparación o cambio.
No todo es malo: la mayoría tiene buen desempeño
A pesar de estas observaciones, la Profeco destacó que la mayoría de las pantallas evaluadas tienen un desempeño general “Muy bueno”, especialmente en calidad de imagen, contraste, uniformidad y sonido.
Incluso los modelos con menor calificación siguen siendo opciones funcionales ya que todas son SMART TV, por lo que permiten ver plataformas de streaming, eventos deportivos y la televisión abierta sin ningún problema.
Lo que recomienda Profeco antes de comprar
Si estás pensando en comprar una pantalla nueva, especialmente por la cercanía del Mundial 2026, Profeco recomienda:
- Revisar bien la garantía antes de comprar
- Leer el instructivo completo
- Confirmar condiciones de servicio y reparación
- Guardar siempre el ticket o comprobante de compra
- Comprar únicamente en tiendas formales
Revisar esto puede evitarte muchos problemas en caso de que la televisión presente fallas.
Las mejores pantallas del estudio
Dentro del análisis, tres modelos destacaron con calificación de “Excelente”:
- LG OLED55C55C5PSA (55 pulgadas)
- Samsung QN55S85HAEXZX (55 pulgadas)
- Samsung QN65S90HAEXZX (65 pulgadas)
Estos modelos destacan por ofrecer mejor contraste, colores más precisos y negros más profundos gracias a su tecnología OLED, aunque también se encuentran entre los más costosos del mercado.
Con el aumento en la demanda de televisores por eventos deportivos como el Mundial 2026, la Profeco recordó la importancia de no comprar a la ligera. Revisar la garantía y la información del producto puede marcar la diferencia entre una buena compra o un problema a futuro.
JL