León.- Promociones demasiado baratas, agencias que solo operan por redes sociales y empresas sin domicilio físico verificable son algunas de las principales señales de alerta que podrían advertir a los consumidores sobre posibles problemas al contratar paquetes vacacionales, alertó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en León.
La dependencia federal señaló que previo a las temporadas vacacionales aumentan las ofertas turísticas difundidas principalmente por internet, donde supuestas agencias promocionan viajes a bajo costo sin ofrecer garantías reales para los usuarios. En muchos casos, explicó, esto dificulta localizar responsables cuando existen incumplimientos, cancelaciones o problemas con los servicios contratados.
La advertencia ocurre mientras incrementan las reclamaciones contra agencias de viajes en Guanajuato. Tan solo en lo que va del año, Profeco ha recibido 114 quejas en este sector, de las cuales 35 corresponden a Amazona Travel, una de las empresas con más reclamaciones registradas ante la dependencia.
Te podría interesar
Cinco señales de alerta antes de contratar una agencia de viajes
1. Solo venden por redes sociales
Profeco recomendó desconfiar de agencias que únicamente ofrecen atención mediante Facebook, Instagram o WhatsApp y que no cuentan con oficinas físicas verificables o medios formales de contacto.
2. Los precios parecen demasiado baratos
Paquetes turísticos con costos considerablemente menores al promedio pueden ser utilizados para atraer clientes rápidamente antes de incumplir o desaparecer.
3. No explican cancelaciones ni devoluciones
Una de las principales causas de reclamación ante Profeco son las negativas de cancelación y devolución de dinero, por lo que la dependencia sugirió revisar cuidadosamente contratos y penalizaciones antes de pagar.
4. Existen múltiples reclamaciones contra la empresa
La autoridad recordó que los consumidores pueden consultar antecedentes de agencias en el Buró Comercial de Profeco para verificar si acumulan quejas o procedimientos conciliatorios.
5. Piden pagos rápidos sin garantías claras
Profeco recomendó conservar comprobantes y evitar realizar depósitos o transferencias sin antes confirmar identidad, condiciones del servicio y documentación de respaldo.
De acuerdo con la dependencia, entre las principales inconformidades presentadas por consumidores se encuentran cobros indebidos, incumplimiento de promociones o paquetes contratados y negativa a prestar los servicios ofrecidos.