La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alerta sobre personas que están engañando a adultos mayores en cajeros automáticos para obtener sus tarjetas bancarias, con el objetivo de retirar el dinero de su pensión o realizar cargos no reconocidos.
Los estafadores se aprovechan de que algunos adultos mayores no están familiarizados con el uso de la tecnología o tienen dificultades para leer, para acercarse con la supuesta intención de ayudarles a retirar dinero del cajero automático.
Una vez que la víctima acepta y le da el NIP para poder acceder a la cuenta, el delincuente cambia las tarjetas para posteriormente acceder a la cuenta y realizar movimientos no autorizados o retirar el dinero disponible.
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La Condusef señaló que estos fraudes se registran principalmente en cajeros automáticos del Banco Bienestar, especialmente los días que se depositan las pensiones.
Ricardo Torres Herrera, titular de la Unidad de Condusef en Guerrero, informó que en marzo se registraron siete casos de personas que denunciaron cargos no reconocidos y retiros indebidos en sus tarjetas.
“Hay personas que a eso se dedican, a andar cazando y viendo a quién pueden estafar, y es en los Bancos del Bienestar y en el supermercado donde se dan los casos de cargos indebidos en cajeros automáticos y compras”, advirtió.
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Recomendaciones de Condusef para proteger la pensión
Para evitar este tipo de fraudes, la Condusef recomienda a los adultos mayores:
- Acudir acompañados de una persona de confianza al momento de retirar su pensión
- No aceptar ayuda de personas desconocidas
- No compartir el NIP ni datos bancarios
- Mantener la tarjeta bajo su resguardo en todo momento
En caso de ser víctima de fraude, se recomienda contactar de inmediato al banco para bloquear la tarjeta, conservar evidencias y presentar una queja formal ante la Condusef.
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Extrabajadores cobran asesorías fraudulentas
La Condusef también alertó sobre extrabajadores que ofrecen supuestos servicios de gestión, asesoría o acompañamiento para realizar trámites o resolver asuntos con instituciones financieras.
Estas personas utilizan su conocimiento de procesos internos para ofrecer atención de reclamaciones, seguimiento de casos o resolución de controversias.
La dependencia recalcó que todos los trámites, asesorías y servicios que son completamente gratuitos, por lo que ningún extrabajador está autorizado para intervenir en procedimientos ni influir en sus resultados.
Por ello, recomienda a los usuarios acudir únicamente a canales oficiales y evitar compartir documentos personales o datos financieros con terceros que prometan soluciones inmediatas o contactos internos.
JL