En medio del ruido del tráfico, las motos de reparto y el avance imparable de las cadenas comerciales, todavía hay un rincón en cada colonia donde se escucha el clásico “¿me fía, doña Mari?”. Las tienditas de la esquina, esos pequeños comercios familiares que han abastecido a generaciones de mexicanos, siguen resistiendo, a pesar del crecimiento de tiendas de conveniencia como OXXO, 7-Eleven o Super City.
Caminar por una calle en cualquier ciudad o pueblo del país es encontrarse con un mostrador con vitrinas llenas de golosinas, un refrigerador que zumba desde hace años, y un cuaderno que guarda deudas apuntadas con lápiz y confianza. Ahí, entre rejas de refrescos y bolsas colgantes de frituras, la tiendita no solo vende productos, sino que forma parte del panorama urbano en el que viven millones de mexicanos.
Según datos del INEGI en el país existen poco más de 800,000 tiendas de abarrotes, muchas de ellas creadas y sostenidas en el seno de familias mexicanas, y que forman parte vital de la economía informal y que abastecen diariamente a millones de personas.
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Tienditas vs Oxxo
Contexto: Frente a estos pequeños y familiares comercios , cadenas como OXXO se expanden con modelos corporativos, horarios 24/7, publicidad constante y alianzas con bancos y empresas de servicios. Esto pone a las tienditas en una competencia desigual, sobre todo cuando se trata de precios, surtido y tecnología.
Cabe señalar que una de las principales diferencias entre ambos modelos es el acceso a recursos y tecnología. Las tienditas tradicionales operan con inventarios limitados, menor poder de negociación con proveedores y, en muchos casos, sin sistemas electrónicos de cobro. En cambio, las tiendas como OXXO cuentan con sistemas automatizados, soporte logístico corporativo y estrategias de marketing a nivel nacional.
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A pesar de estas diferencias, las tienditas siguen siendo relevantes por su ubicación estratégica en colonias, trato personalizado y flexibilidad, como el sistema de “fiado” que muchas personas siguen utilizando. En zonas rurales y comunidades pequeñas, continúan siendo la principal opción para la compra de alimentos y artículos de primera necesidad.
Sin embargo, el crecimiento de las cadenas de conveniencia ha generado debates sobre la regulación del comercio local, la equidad en la competencia y la necesidad de apoyar a los pequeños comerciantes para modernizarse y adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.
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¿Oxxo pone fin a las tienditas?
La cadena de tiendas de conveniencia OXXO, ha dado un paso más hacia la digitalización de su servicio al anunciar una alianza estratégica con DiDi Shop, la plataforma de comercio rápido perteneciente a la empresa de movilidad DiDi. El objetivo de esta colaboración es llevar productos directamente desde las tiendas físicas hasta la puerta de los usuarios en un tiempo estimado de menos de 35 minutos.
La iniciativa, que comenzó como prueba piloto a finales de 2024 en ciudades como Monterrey y Tijuana, ya se encuentra operando en al menos siete ciudades, incluyendo la Ciudad de México, y se prevé su expansión a más regiones del país en los próximos meses. Esta unión permite a los usuarios hacer pedidos a través de la aplicación de DiDi Shop de productos de consumo habitual como refrescos, hielo, botanas, bebidas y artículos del hogar, replicando el portafolio físico de las tiendas OXXO dentro del entorno digital.
Entre las novedades del servicio destaca la posibilidad de realizar entregas en ubicaciones poco convencionales, como la cajuela de un vehículo en un estacionamiento o en zonas públicas, adaptándose a las necesidades del consumidor moderno. Además, se anunció que habrá ofertas exclusivas para los usuarios de la aplicación, y aunque aún no está habilitada, se contempla en el futuro la integración del programa de lealtad OXXO Premia, lo que podría añadir beneficios adicionales al canal digital.
Con esta alianza, ambas compañías buscan capitalizar el crecimiento del comercio bajo demanda y responder a un mercado cada vez más orientado a la rapidez, conveniencia y digitalización del consumo, especialmente en productos de compra inmediata o de última hora.
AJA