Llamadas de madrugada, cartas y visitas que te exigen pagar un crédito ¿Te suena familiar? Y si bien es cierto que Banamex, Banorte y cualquier otro banco y los despachos de cobranza están en todo su derecho de cobrarte para recuperar su dinero, también lo es que lo hagan de forma adecuada sin agredir, ni invadir tu privacidad. Por eso, debes conocer algunas de las malas prácticas que utilizan estos despachos con tal de recuperar deudas.
Y es que, enfrentar una deuda puede ser una experiencia difícil, sobre todo cuando comienzan las llamadas y visitas de los despachos de cobranza. Una de las amenazas más comunes que suelen recibir los deudores es el embargo de sus bienes.
Los despachos de cobranza extrajudicial a veces hacen uso de tácticas para cobrar que no son del todo éticas. Una de ellas es decir que te van a embargar. De acuerdo con MejoraBuro, la respuesta corta es no, pero con ciertas condiciones.
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Funciones principales de un despacho de cobranza
- Notificar al deudor sobre el adeudo: envían cartas, mensajes o realizan llamadas telefónicas para recordar la deuda pendiente.
- Negociar acuerdos de pago: ofrecen opciones para que el deudor liquide su deuda, como reestructuración de pagos o descuentos por liquidación anticipada.
- Registrar el estado de la deuda: informan al acreedor sobre los avances en la recuperación del adeudo.
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Contexto: ¿Qué son los Despachos de Cobranza?
Es una persona física o moral, cualquier tercero o representante que realiza actos de cobranza de manera extrajudicial de los créditos, préstamos o financiamientos que otorgan las entidades comerciales, así como aquellos que apoyan en las operaciones de negociación y reestructuración de créditos con los deudores de dichas entidades.
¿Cómo funcionan? Realizan un conjunto de actividades, fuera de un procedimiento judicial, para la recuperación de cantidades de dinero que adeuda un cliente.
Las entidades comerciales, por ejemplo como una tienda departamental o tienda de autoservicio, entre otras, con las que tengas algún adeudo, son responsables de supervisar la adecuada y legal actuación de sus despachos de cobranza.
¿Eres usuario de Banamex y Banorte?
Banamex dio a conocer a sus usuarios quiénes son los siguientes despachos de cobranza, que gestionan nuestra cartera y están inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza de la Condusef (REDECO):
- Consorcio jurídico de cobranza especializada
- Consultoría jurídica y administrativa Milla y Asociados
- Corporativo JP & JM cobranza y servicios especializados
- Corporativo Mahe
- División de cobranzas González Leyva
Los despachos de cobranza solo pueden realizar gestiones de cobranza en un horario de 8:00 a 21:00 horas. Los convenios de pago y los pagos por recuperación sólo pueden ser celebrados y recibidos directamente por Banamex. Los despachos de cobranza pueden negociar los convenios de pago, negociación o reestructuración, pero deben informar y entregar a Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. los documentos que contengan los acuerdos con el usuario.
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Mismo caso con Banorte, quien dijo que las gestiones de cobranza solo se pueden realizar en un horario de 8:00 a 21:00 horas. ¡Ojo! Los Despachos de Cobranza no pueden recibir directamente el pago del adeudo.