La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en México tiene como objetivo principal proteger los derechos de los usuarios de productos y servicios financieros.
Su función es asesorar, defender y orientar a los ciudadanos en casos de conflictos con bancos, aseguradoras, afores y otras instituciones financieras. Además, busca fomentar la educación financiera para que los consumidores tomen decisiones informadas y eviten fraudes o malas prácticas.
Para cumplir con su labor, la CONDUSEF ofrece servicios como la resolución de quejas, conciliación entre usuarios y entidades financieras, y difusión de información sobre productos y riesgos financieros. También supervisa y sanciona prácticas abusivas para garantizar un sistema financiero más justo y transparente.
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Contexto: ¿Cómo es el fraude que advierte la CONDUSEF?
La CONDUSEF advierte sobre intento de fraude para que te mantengas alerta con las llamadas y mensajes de WhatsApp que recibes de personas que se identifiquen como supuestos empleados de la CONDUSEF.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) alerta a la población sobre los nuevos reportes de personas que han sido contactadas vía telefónica y WhatsApp por personas que se identifican como supuestos empleados de esta Comisión Nacional. No caigas en este tipo de engaños.
Su modus operandi es que en dichos mensajes, se les informa falsamente a las personas que la CONDUSEF ha recuperado dinero de una financiera en números rojos y que será devuelto a los afectados.
¿Cuáles son las recomendaciones de la CONDUSEF para evitar fraudes?
Recuerda que la CONDUSEF no realiza recuperación de dinero ni bonificaciones. No cuenta con gestores, representantes o empleados que realicen trámites de devolución de dinero. Si recibes una llamada o mensaje con estas características:
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- No compartas información personal ni bancaria.
- No hagas depósitos ni transferencias a desconocidos.
- Denuncia ante las autoridades correspondientes y repórtalo en CONDUSEF.
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La CONDUSEF es el organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como de regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.