Cerca de las 16:21 horas usuarios de redes sociales reportaron fallas en su red telefónica de Telcel en México, la cual les impide realizar llamadas, enviar mensajes o utilizar sus datos móviles, dejando incomunicados a miles de clientes.
Hasta ahora, se han registrado más de 572 informes relacionados con la interrupción de su servicio solo en Downdetector. De acuerdo con la plataforma de monitorización, las fallas no solo afectan las llamadas entrantes o salientes, sino que el 15 por ciento de los usuarios experimenta problemas con los datos móviles.
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Debido a lo anterior, los clientes de la compañía propiedad del empresario Carlos Slim, han expresado sus quejas a través de 'X', ya que los problemas persisten siendo las 16:53 horas y los usuarios denuncian que no están recibiendo respuesta.
No obstante, la empresa de telefonía móvil no ha emitido un comunicado oficial, por lo que ante el gran número de quejas dadas a conocer en redes sociales, el equipo de atención a clientes han solicitado a los afectados que proporcionen más información para abordar la emergencia.
"¡Hola! Por favor, permítenos apoyarte con la eventualidad que presentas. Para darte una atención más personalizada te hemos escrito vía DM, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió MM de RRSS".
Ante las dificultades para utilizar su servicio de telefonía, los internautas han expresado su frustración de diversas maneras. Mientras algunos manifiestan su descontento con la situación, otros optan por tomárselo con humor y comparten memes al respecto.
Aquí te dejamos algunos comentarios de los usuarios:
Usuarios también reportan fallas en servicios de Telmex
Además de Telcel, el servicio de Telmex, también está siendo objeto de burla, ya que los usuarios también reportan problemas de navegación por Internet y dificultades para realizar llamadas telefónicas en línea.
"Se cae Telcel, se cae Telmex, se va la luz…".
"Se cayó Telmex y Telcel. No los juzgo, yo también caigo en tus mentiras a cada rato".
"No eres tú, la red de Telcel y Telmex presenta fallas en su red nacional".