Si fuiste afectado por el proveedor SONY de México el pasado 1 de noviembre del 2020 por la cancelación de compra de su nueva consola PlayStation 5 en su página en línea, la Profeco advirtió a sus usuarios y pidió adherirse a la Acción Colectiva en su contra. En la fecha referida, Sony anunció un descuento de hasta el 30% en la preventa del PlayStation 5, que fue cancelado en la tienda en línea.
"Si fuiste afectado por el proveedor SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como "SONY", y realizaste una compra en su tienda en línea https://store.sony.com.mx/ durante el 1 de noviembre del 2020, fecha en la que el proveedor anunció la preventa de su nueva consola PlavStation 5 con un descuento de hasta 30%, para posteriormente ser cancelada de manera unilateral por el proveedor, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra".
TAMBIÉN PUEDES LEER: Walmart y Bodega Aurrera van por los revendedores
¿Cómo puedo sumarme a la acción colectiva contra SONY?
Para unirte a la acción colectiva contra SONY, debes cumplir con una serie de requisitos y documentos que debes presentar, ya sea por vía electrónica, o bien, de manera presencial.
Presencial:
Para presentar la documentación de forma física, e interesado deberá acudir a una de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco más cercanas a su domicilio con la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento para presentación física.
- Tres copias de la Identificación Oficial Vigente de la persona que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
- Tres copias de las identificaciones (por ambos lados) de los testigos que firmen el formato de consentimiento.
- Original y tres copias de una carta en la que se relaten los hechos.
- Tres copias de los documentos que acrediten la relación de consumo.
- Tres copias de cualquier otro documento relacionado a la afectación.
Portal de acciones colectivas
Para esta alternativa se deberá ingresar a el enlace https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php . Luego, dar clic en la pestaña “Contacto/Asesoría”, llenar el cuestionario correspondiente y subir los siguientes documentos:
- Formato de consentimiento expreso en favor de la Profeco para presentación electrónica llenado con tinta azul y colocar con puño y letra “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que esta es mi firma autógrafa”, en la parte superior de la firma.
- Identificación oficial vigente.
- Relatoría de los hechos.
- Documentos que acrediten la relación de consumo.
- Documento extra relacionado con la afectación.
- Formato adicional de datos personales.
Por correo electrónico
Para presentar la queja a través del correo electrónico, el interesado deberá remitir a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx un mensaje que contenga dos documentos en formato PDF (que no excedan la capacidad de 15 Megabytes) con lo siguiente:
- Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica.
- Identificación Oficial Vigente (por ambos lados).
- Carta que describa los hechos durante la compra.
- Documentos que acrediten la relación de consumo.
- Un documento extra relacionado a la afectación.