En un mundo cada vez más digital, las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta indispensable en la vida cotidiana de millones de mexicanos. Desde el comercio electrónico hasta la comunicación instantánea, las plataformas digitales desempeñan un papel central en diversas actividades. Sin embargo, con el crecimiento del uso de aplicaciones como WhatsApp, también han surgido desafíos relacionados con la protección de los derechos de los consumidores.
Debido a este crecimiento de las plataformas digitales, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a comenzado ya a tomar acciones para regular y garantizar la seguridad de las y los consumidores en el uso de estas tecnologías, que en muchas ocasiones debido a la facilidad con la que se usan, las personas suelen caer en situaciones desfavorables.
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WhatsApp, una de las plataformas más populares en el país, se ha convertido en un vehículo para actividades comerciales, como la compra y venta de productos, la promoción de servicios y la atención al cliente. Sin embargo, este tipo de transacciones también ha abierto la puerta a abusos, fraudes y violaciones a los derechos de los consumidores, lo que ha motivado la intervención de PROFECO.
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Esta es la advertencia de Profeco con respecto al WhatsApp
Con el propósito de proteger a la población de posibles fraudes a través de WhatsApp, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido algunas recomendaciones para evitar ser víctima de engaños en esta popular aplicación de mensajería instantánea.
Una de las principales recomendaciones de la Profeco es activar la verificación en dos pasos en WhatsApp. Esta medida de seguridad añade una capa extra de protección para evitar el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios. Para activar esta función, los usuarios deben seguir estos pasos dentro de la aplicación:
- Ingresar a la opción Ajustes dentro de WhatsApp.
- Localizar y seleccionar Configuración.
- Elegir la opción Cuenta.
- Dentro de las opciones de cuenta, seleccionar Verificación en dos pasos.
- Activar esta opción y seguir las instrucciones para configurar un PIN de seguridad.
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Cabe señalar que en los últimos meses, se han reportado numerosos casos de fraude relacionados con WhatsApp, en los cuales los delincuentes intentan obtener acceso a cuentas mediante mensajes o llamadas fraudulentas. Por ello, la Profeco recuerda a los usuarios que, si reciben un código de verificación de WhatsApp por SMS o llamada, sin haberlo solicitado, no deben compartirlo con nadie, ya que este código brinda acceso total a la cuenta, incluyendo los chats y contactos.
Asimismo, la Profeco dio a conocer a través de sus redes sociales que para cualquier irregularidad o duda, la Profeco pone a disposición de los consumidores varios canales de atención. Las personas pueden denunciar fraudes o pedir asesoría a través del Teléfono del Consumidor, llamando a los números 55 5568 8722 y 800 468 8722. También, es posible hacer uso de las redes sociales de la Profeco: en X (antes Twitter), siguiendo la cuenta @AtencionProfeco, y en Facebook bajo el nombre ProfecoOficial.
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AJA