Si los datos de tu celular de Telcel se terminan más rápido de lo habitual, es posible que los estés usando en apps y páginas que no vienen incluidas en tu plan. En las últimas semanas, Telcel ha sido tendencia en redes sociales por las quejas de sus usuarios, quienes denuncian que los datos móviles se están terminando antes del plazo que abarca su plan de pago.
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"@ServicioTelcel @Telcel si desde las 2am desactive los datos de celular y estoy en wifi Porque se bajan los megas? @Profeco están robando"
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"Si la causa del consumo de datos con @Telcel es que ahora te cobran los videos aunque tengas redes ilimitadas, asegúrense de tener apagado el autoplay tanto en X como en Facebook, así como encendidas las opciones de ahorrar datos".
"Mi consumo de datos Telcel del 11 de octubre para la fecha. Instagram casi todo por Reels (por lo tanto no cuenta en los ilimitados)".
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Telcel, en su política de Uso de Redes Sociales y Mensajería Instantánea Incluidas, establece que cuando la oferta comercial vigente incluya el uso sin costo adicional de Redes Sociales y Mensajería Instantánea, su uso se ajustará a los límites establecidos en la oferta comercial correspondiente y a la siguiente Política de Uso:
De acuerdo con Telcel, así será el cobro por el consumo de las siguientes redes sociales:
Facebook y Messenger: El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®; Facebook lite; Administrador de páginas y Messenger; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo;
Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook®;
Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo;
Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger;
Compartir imágenes a través de Facebook Messenger y
Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
Sí tiene costo:
La carga y descarga de fotos fuera de las Apps oficiales liberadas por Facebook, por ejemplo, utilizando Apps como: Instagram, Retrica, Vine, Snapchat etc.
La reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Facebook o utilizando apps como: Youtube, Vimeo o Dailymotion, etc.;
El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook®; aun cuando este haya sido compartido por este medio a través de algún post o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook®. Ejemplo: notas de periódicos, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.;
El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger®;
La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live);
La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador;
Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto
WhatsApp: El uso de WhatsApp será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
Envío de textos
Envío de notas de voz
Envío o compartir fotos y videos
Descargar o guardar fotos y videos
Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.
Lo que sí tiene costo: La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp, por ejemplo, utilizando Apps como: Instagram, Retrica, Vine, Snapchat, etc.;
La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera del App oficial WhatsApp, por ejemplo, utilizando apps como: Youtube, Vimeo, Dailymotion, etc.;
El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp®, aun cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.;
El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp: una llamada de 60 segundos exactos y según la app de WhatsApp el consumo de dato ha sido de 344 KB o, lo que es lo mismo, 0,344 MB. Por lo general, una llamada de 10 minutos cuesta entre 3 y 4 MB.
La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;
La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador;
Compartir una ubicación propia o de cualquier contacto
Instagram: El uso de la aplicación móvil oficial que Instagram será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
Visualizar el timeline personal o de terceros;
Publicar una foto o video;
Comentar una foto o video;
Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón
“Inbox”;
Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Inbox”, y
Publicar y reproducir “Historias”.
Lo que sí se cobra:
La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación oficial Instagram®;
Compartir fotos o video a través de otras aplicaciones distintas a Instagram®, aun y cuando éstos se hayan compartido a través de la aplicación. Por ejemplo, compartir con Facebook, Twitter o Tumblr;
La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE);
La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE) a manera de espectador, y
El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Instagram®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje, publicación, historia o video LIVE en Instagram®, y
Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida, como las llamadas
¿Recomendaciones si tienes Telcel?
- Si tu preferencia es pospago-plan de renta, siempre contrata uno de consumo controlado, esto puede ahorrarte posibles costos extra derivados del consumo no incluido de las redes sociales "ilimitadas".
- Nunca utilices tus datos para reproducción de video o bien, si es necesario, mantén la calidad de reproducción lo más baja posible para ahorrar datos. Si es posible, es preferible conectarte a una red Wi-Fi privada.
- En caso de que necesites llamar a alguien mediante WhatsApp o Messenger y prevés que durará una cantidad considerable de tiempo, es preferible que lo contactes directamente desde teléfono o bien, conectado a una red Wi-Fi privada.
- Si tu consumo de datos ha sido mayor durante estos últimos meses, acércate a un CAC para aclararlo y sepas exactamente por qué.