El ecommerce en México sigue creciendo; por lo que tanto empresas, como pequeños negocios se benefician de este canal de venta que aceleró su desarrollo e incrementó la preferencia de uso entre los consumidores durante la pandemia por covid-19. Si bien, México era un país de lento crecimiento en cuanto al comercio electrónico, las medidas para frenar la pandemia marcaron el punto de inflexión en los hábitos de consumo de todo el mundo, lo que permitió que se acelerara el crecimiento del ecommerce en el país. Así que si tu eres de los que compra con un clic, pero quieres saber algo tan básico como qué pasa si no hay quien reciba tu paquete de Amazon, esto te interesa.
Si aceptas recibir actualizaciones de rastreo a través de las notificaciones de envío por mensajes de texto, recibirás mensajes de texto cuando tu paquete esté en tránsito y cuando se complete la entrega.
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Se pueden aplican las tarifas correspondientes al envío de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes está basada en pedidos en la cuenta.
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INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA
Si no hay nadie en la dirección para recibir tu entrega, Amazon Logistics dejará un aviso de «No hemos podido encontrarte». Haremos tres intentos de entrega en días consecutivos. En caso de que en el tercer intento la entrega no se realice con éxito, guardaremos tu paquete durante tres días a la espera de instrucciones de entrega. Pasados tres días, emitiremos un reembolso.
El rastreo a veces muestra que entregamos tu paquete, pero tú no lo recibiste. Comprueba si el paquete se entregó a un recepcionista o vecino. Puedes visitar Buscar un paquete perdido que aparece como entregado para obtener más información.
Notificaciones por correo electrónico
Amazon te enviará un correo electrónico:
- Cuando envía tu paquete
- Cuando tu paquete está disponible para la entrega.
- Si tu paquete se entrega a una persona, vecino o recepcionista
- Si la entrega no se realiza con éxito
- Si el conductor no puede encontrar tu dirección
Algunos paquetes pasan por más de un transportista. Consulta tu buzón u otros lugares donde recibes correo. Espera 48 horas. En algunos casos, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 48 horas antes de la entrega.
Si no has recibido tu paquete en un plazo de 30 días posteriores a la entrega prevista, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.