La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y los propios bancos, como en este caso BBVA, han alertado a la población a no dejarse engañar por las distintas modalidades que se están implementando para cometer fraudes, debido a que hay personas que se dedican a obtener datos personales mediante llamadas telefónicas a clientes de las instituciones bancarias para cometer estafas con sus cuentas.
BBVA alertó a sus clientes: "Si recibes una llamada de números que comiencen con 52 33 y se diga a nombre de BBVA solicitando información personal o sobre tu cuenta, cuelga inmediatamente. Evita ser víctima de un fraude". Y es que, esta nueva forma de actuar de los estafadores inicia cuando se comunican al teléfono celular del cliente, haciéndose pasar por personal del "Sistema de Alertas", posteriormente le indican al usuario que se detectó un Cargo No Reconocido en su cuenta y que probablemente su Tarjeta ha sido clonada; acto seguido mencionan la necesidad de verificar sus datos en el área de Movimientos No Reconocidos.
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Incluso los delincuentes utilizan la grabación original de la institución financiera para engañar a los usuarios y convencerles de la autenticidad de la llamada.
También la Condusef detectó dos nuevos casos de phishing contra clientes de CitiBanamex y de Banorte, el primero indica al usuario que acaba de recibir una transferencia en su cuenta por la cantidad de $87,979.20, la cual se encuentra retenida debido a "anomalías en su estado financiero", posteriormente solicita la verificación de sus datos.
En el caso del correo apócrifo de Banorte, indica al usuario que su cuenta se encuentra bloqueada por motivos de "seguridad y verificación", por lo que le solicita ingresar a su banca en línea mediante un enlace y contestar un formulario.
BBVA advierte:
- Jamás llaman los domingos
- Nunca te pedirán tu NIP o número de tarjeta ni hará cobros por brindarte atención personalizada
- Si tienes dudas sobre la llamada que recibiste y quieres corroborar el número para mayor tranquilidad, puedes llamar al 55 1102 0000 en un horario de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas.
¿Cuáles son los números oficiales de BBVA?
En la ciudad de México y Área Metropolitana: 52262663 o del interior sin costo al 01800 2262663.