En línea hay muchas tiendas donde se pueden comprar smartphones, tabletas, accesorios, entre otros dispositivos electrónicos. Las opciones son múltiples, pero recientemente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó algunas recomendaciones sobre los riesgos de adquirir equipos por canales no oficiales. Así que, si tu celular es Samsung y lo compraste por esta vía, esto te interesa.
La Profeco dijo que, por medio de las importaciones paralelas, o mercado gris, se ingresan a México productos que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas, certificación de los productos y etiquetado de la NOM oficiales, entre otros.
TAMBIÉN PUEDES LEER: Pemex se desanima y baja expectativa de producción
Te podría interesar
Así mismo, advirtió que se verán afectados los productos ya que su funcionamiento en muchas ocasiones no es el óptimo, además de que no cuentan con piezas de reparo, y podrían representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
De acuerdo con la Profeco, para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024, que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en español. Además, es importante asegurarse de que el portal donde se va a comprar el artículo hace válida la garantía en México y que cumple con todos los estándares mexicanos.
¿Tu celular es Samsung?
Samsung dijo a sus usuarios que los dispositivos Galaxy adquiridos a través de Samsung.com/mx, así como también en cualquiera de las tiendas físicas oficiales Samsung, o tiendas departamentales y retailers autorizados; cuentan con garantía en todos sus componentes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal*.
"Esta garantía puede hacerse válida a través de Servicio al Cliente que ofrece Samsung en línea, chat, teléfono en 800726-7864 (Samsung) y de forma personal en los Centros de Servicio autorizados, o a distancia para que las personas que viven en lugares donde no hay un centro cercano puedan enviar su equipo por correo de forma gratuita".
Además, estos equipos cuentan con beneficios como acceso a actualizaciones más rápido, compatibilidad de funciones para el mercado de México, garantía de que operarán correctamente en todas las redes de telefonía móvil del país, e incluso a Samsung Members, una comunidad exclusiva con soporte personalizado 24/7, beneficios y descuentos exclusivos.
Inicia bloqueo de equipos
Samsung comenzará a bloquear los teléfonos que hayan sido importados de manera irregular y comercializados en el país, al igual que Motorola, meses atrás.
La inhabilitación de los dispositivos comenzará a partir de este miércoles y será retroactiva a los modelos que hayan sido activados en las últimas tres semanas.
“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”.
A los usuarios afectados por los bloqueados, Samsung ofrecerá un cupón de descuento del 30% que podrá ser redimido su página oficial, el cual será válido hasta el 31 de diciembre de 2023.
Para recibir este beneficio, los afectados marcar al 800SAMSUNG (7267864). Recuerden tener a la mano el número de IMEI del dispositivo bloqueado.