"Buen día @BBVA_Mex amanecí con una notificación de que la app se va a suspender si no apruebo mi contrato digital pero entro a la app y no hay forma de hacer el proceso ni tengo un correo con el detalle"
"@BBVA_Mex Buen día, me está llegando en mensaje que tengo firmar un "Contrato Único Digital", para seguir usando la app de BBVA, ¿ Es cierto esto o me están tratando de estafar?. Gracias.Saludos"
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"@BBVA_Mex me mandaron un msj desde la app para firmar el contrato digital. Lo abro y no me sale esta ventana... Hago lo que me dicen y no puedo firmar... @CondusefMX"
"@BBVA_Mex la firma dEl CUD contrato único digital es un trámite válido en BBVA o es SPAM y correo de fraude? No veo ninguna referencia en sus mensajes de Twitter"
Así como los mensajes anteriores, es posible encontrar en redes sociales muchos más, en los que los usuarios expresan no sólo duda,, sino temor ante un posible fraude.
Por su parte, BBVA informó, también a través de Twitter:
"Te confirmamos que para hacer uso de tus canales digitales, es necesario que firmes tu contrato único digital (CDU), por única ocasión"
"Próximamente recibirás la invitación para firmar tu Contrato Único Digital, esto lo realizarás aceptando los términos y condiciones, así mismo, firmando de forma digital por medio de la aplicación"
Destacó que si los usuarios recibieron alguna notificación en su aplicación BBVA referente a la firma del "Contrato Único Digital", esta pertenece a BBVA, "no tienes de qué preocuparte".
En caso de presentar alguna duda, puedes contactarnos vía DM. Te recordamos que sólo deberás conversar con esta cuenta que está verificada (con palomita azul).
¿Qué es el Contrato Único Digital?
De acuerdo con BBVA, el Contrato Único Digital (CUD) es la llave para hacer uso de los servicios digitales como la app de BBVA, e-firma por única vez.
Es indispensable que la firmes para mantener el acceso a los servicios digitales que puedes realizar a través de la banca móvil de BBVA como:
- Realizar consultas y operaciones
- Pagar servicios, incluso pago de TDC departamentales y sin pago de comisiones
- Generar turno digital para abreviar tu tiempo de espera en sucursal
- Compras de tiempo aire
- Consultas de estados de cuenta
- Pagos de TDC
¿Qué pasa si no firmas?
En caso de no firmarlo, el acceso a tu app podría quedar suspendido de manera temporal. Para firmar tu CUD a través de tu celular, solo sigue estos sencillos pasos:
- Ingresa a la app BBVA México
- Selecciona el menú de tres líneas
- Entra a Perfil y luego a Contratos
- Elige Contratos Servicios Digitales
- Acepta términos y condiciones
- Ingresa tu firma
- Genera un código Token