Hace cinco años, la televisión de paga en México registraba 19 millones de suscriptores, pero los clientes de estos modelos cayeron a 15.1 millones, al cuarto trimestre de 2025, según The Competitive Inteligence Unit (CIU).
La caída es de alrededor de 5 millones o casi una cuarta parte menos, equivalente a una contracción de 9.3%, la más pronunciada en su trayectoria reciente, destacó la firma.
"Hay una crisis estructural y acelerada pérdida de suscriptores en el mercado de televisión restringida, con un modelo de negocio irrelevante frente a las alternativas digitales", expone Ernesto Piedras, director general de The CIU.
El gerente de análisis de la firma, Radamés Camargo, agregó que prácticamente todos los jugadores, tanto de cable como satelitales, registran pérdidas de suscriptores, con excepción de aquellos que han logrado amortiguar parcialmente la caída mediante estrategias atractivas de empaquetamiento de servicios.
¿Por qué cada vez son menos?
Camargo destacó que entre las causas se encuentran el encarecimiento sostenido del servicio, derivado del aumento en los costos de los contenidos y operación, lo cual obligó a los operadores a realizar ajustes tarifarios recurrentes que erosionaron su accesibilidad y asequibilidad para los hogares.
"El costo elevado del servicio se mantiene como el principal causal de cancelación (37%), seguido de la falta de afinidad con la programación (27%)", detalló el reporte.
Además, agregó, hay una rigidez en los modelos de contratación, basada en paquetes con plazos obligatorios que limitan la capacidad de los usuarios para personalizar su consumo, lo que reduce la optimización del gasto en contenidos audiovisuales.
Asimismo, dijo hay una fatiga en el modelo lineal de consumo, que resulta cada vez menos compatible con los hábitos actuales de las audiencias que buscan contenido reciente, a fin a sus preferencias y bajo demanda.
"A ello se suma la reconfiguración de los paquetes convergentes, en los que el acceso a internet se consolida como el servicio central, desplazando a la TV de paga a un rol prácticamente secundario o incluso prescindible dentro de la oferta comercial", enfatizó.
Un último aspecto es que hay una mayor fragmentación producto de la exclusividad de contenidos en plataformas digitales y de streaming
"La menor diferenciación de contenidos ha debilitado los incentivos para mantener o contratar el servicio", planteó.
Solamente 9.6% volvería a contratar servicios de paga
En un análisis del sistema de televisión de paga en México, The CIU destacó que 46% de los usuarios ha decidido cancelar su suscripción, de los cuales solamente únicamente 9.6% de los usuarios consideraría volver a contratar TV de paga.
"La viabilidad del mercado dependerá de la capacidad de los operadores para replantear su propuesta de valor, flexibilizar sus esquemas comerciales y vías de acceso, así como redefinir el papel del servicio dentro de un ecosistema convergente en el que la conectividad se consolida como el eje central de contratación", sostuvo.
