Norma Solano Rodríguez, presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), aseguró que, con los lineamientos que propuso dicho órgano regulador del país para garantizar los derechos de las audiencias y que definen obligaciones específicas para los concesionarios comerciales, públicos y sociales de radio y televisión, no se busca la censura, sino que éstas directrices sean un mecanismo útil para las audiencias.
En entrevista con Gabriela Warkentin en el programa radiofónico "Así las cosas" en W Radio, Solano Rodríguez aclaró que se busca habilitar un mecanismo para que las personas puedan ejercer estos derechos que consisten en la designación de los medios de una persona defensora de las audiencias que reciba quejas y sugerencias y que sea el intermediario entre la audiencia y medio para escucharlos y atenderlos, en caso de que se considere que se vulneró algún derecho de las audiencias.
"Buscamos que estos lineamientos sea un mecanismo útil para la audiencia y para los medios, no buscamos la censura, eso es categórico".
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Indicó que lo que se busca es plasmar los derechos de las audiencias como mantener niveles uniformes de audio durante los programas y cortes comerciales; que se respeten los horarios de cambios de programación; que las audiencias sepan claramente que se está comercializando un bien o un servicio y que no forma parte del contenido editorial. Además, que no haya discriminación; usar lenguaje de señas, subtitulaje, entre otros.
Subrayó que estos lineamientos están a consulta pública desde el 26 de julio hasta el 21 de agosto, con el propósito de que ciudadanos, académicos y organizaciones civiles presenten observaciones y propuestas antes de su entrada en vigor (aún no hay fecha estipulada).
Asimismo, fue cuestionada respecto a si se tiene un determinado plazo desde que se emite el contenido para presentar la queja la persona defensora contará con otro lapso de tiempo para dar una respuesta y si la concesionaria no atiende la recomendación o la audiencia no está de acuerdo con la determinación o el análisis del cumplimiento del defensor cualquiera de las partes puede pedir la intervención de la CRT, mencionó que "es correcto", ya que el procedimiento se agota ante la defensoría.
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"Si después de agotado el medio no atiende la recomendación pueden acudir las personas como la propia defensora a la comisión y la propia comisión iniciara un procedimiento, para detectar si hay una vulneración al derecho de las audiencias y hacer un requerimiento al medio que lo atienda. La última instancia es un eventual procedimiento, pero ante la defensoría se atenderá o en el propio procedimiento", agregó.
Puntos clave de los lineamientos de los derechos de las audiencias
Cualquier ciudadano, académico, organización civil o medio de comunicación puede participar a través del Portal de Consulta Pública de la CRT: https://portal.crt.gob.mx/consultapublica.
El objetivo central de esta propuesta regulatoria es garantizar que las audiencias de radio y televisión dejen de ser simples receptoras y se conviertan en sujetos activos de la comunicación.
El proyecto presentado por el gobierno federal y la CRT define obligaciones específicas para los concesionarios comerciales, públicos y sociales de radio y televisión:
Información veraz: prohíbe difundir noticias falsas, descontextualizadas o presentar hechos históricos como si fueran actuales.
Distinción de contenidos: los medios deben diferenciar claramente, mediante plecas o cortinillas, la información noticiosa de la opinión, así como la publicidad del contenido general.
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Código de Ética: obliga a cada medio a redactar, registrar y difundir su propio código de conducta.
Defensor de las Audiencias: exige nombrar una figura responsable de recibir, tramitar y resolver las quejas ciudadanas en un plazo máximo de 20 días.
Derecho de réplica: informar a la ciudadanía sobre su derecho a aclarar información inexacta o falsa que afecte su persona.
Accesibilidad: incluye medidas inclusivas obligatorias para personas con debilidad auditiva y representaciones visuales respetuosas.
El debate: ¿autorregulación o riesgo de censura?
La publicación de este proyecto ha generado posturas encontradas entre las autoridades y el sector de la radiodifusión en México:
Postura del Gobierno: la presidenta Claudia Sheinbaum aclaró en su conferencia matutina que "no hay censura", argumentando que se trata de un proceso de autorregulación donde los propios medios definen sus códigos de ética y eligen a sus defensores. La CRT intervendrá únicamente si un medio ignora las recomendaciones de su propio defensor o no atiende al ciudadano. Cabe señalar que la regulación no aplica para medios impresos, portales web independientes ni plataformas digitales de streaming.
Postura de los Medios (CIRT): La Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT) advirtió que las reglas abren la puerta a la censura previa y a la discrecionalidad oficial, ya que permitiría al gobierno decidir qué es "veraz" o "falso". Asimismo, criticaron que se considere un mecanismo de "inconformidad" para revisar las decisiones de los defensores de audiencias y tacharon de "excesivas" las multas contempladas, que podrían llegar hasta el 1% de los ingresos anuales del concesionario.
CAGC