El perfil del usuario de internet en México está cambiando. Aunque los jóvenes de 15 a 24 años mantienen el liderazgo con una adopción digital del 97.6%, son los adultos mayores quienes han mostrado los saltos más drásticos en conectividad.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025 2025, la población de la tercera edad ha pasado de una exclusión digital casi total a una integración activa.
Los datos comparativos entre 2015 y 2025 muestran una transformación en los hábitos de consumo de los adultos mayores:
75 años y más: este grupo pasó de apenas un 3.0% de usuarios en 2015 a un 30.3% en 2025. El último año fue clave, registrando un "Incremento estadísticamente significativo respecto al año anterior", al saltar del 23.3% en 2024 a la cifra actual.
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65 a 74 años: el crecimiento ha sido igualmente notable, subiendo del 11.2% en 2015 al 57.8% en 2025.
55 a 64 años: este grupo ya se acerca al promedio nacional, con un 78.8% de personas conectadas en 2025, frente al 25.0% que se registraba hace diez años.
Brecha de género y accesibilidad
Dentro de la población de mayor edad, persiste una disparidad de género en el acceso. En el grupo de "75 años y más", el 34.1% de los hombres son usuarios de internet, mientras que en las mujeres la cifra baja al 27.5%.
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A pesar de las barreras biológicas, la tecnología móvil se ha convertido en un aliado para la inclusión. De las personas usuarias de teléfono celular que reportaron dificultades para realizar actividades diarias, el 61.4% señaló tener problemas para "Ver, aun usando lentes", y un 32.4% refirió alguna "dificultad motriz".
Estos datos sugieren que el dispositivo móvil sirve como una herramienta de asistencia esencial para este sector.
Las barreras que persisten: el reto de la alfabetización digital
A pesar del avance, millones de adultos mayores permanecen desconectados. La encuesta identifica factores educativos y de confianza como los principales obstáculos:
Falta de conocimiento: del universo de 17.0 millones de personas que no usan internet en México, el 7.5% declaró que la razón principal es que "No sabe utilizarlo".
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Desconfianza en el e-commerce: en el ámbito de las compras en línea, el 12.7% de quienes no realizan transacciones digitales admitió que "No sabe cómo hacerlo", mientras que un 21.5% mantiene la tradición de que "Prefiere realizarlo en persona".