César Iván Escalante Ruiz informó que, debido a las irregularidades presentadas en la preventa de boletos para la serie de conciertos del grupo surcoreano BTS en nuestro país y que ARMY México ha presentado retiradas quejas al respecto, la dependencia gubernamental iniciará un proceso contra Ticketmaster.
BTS ofrecerá tres conciertos en México durante su gira mundial 2026, presentándose en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México el 7, 9 y 10 de mayo de 2026. Las presentaciones forman parte del BTS World Tour Arirang, marcando su regreso al país con alta demanda de boletos.
Durante la conferencia mañanera de este lunes desde Palacio Nacional, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor anunció que se inició un procedimiento por infracción a la ley ante Ticketmaster por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores, lo que derivaría en una sanción económica que podría alcanzar hasta los 4 millones de pesos.
Te podría interesar
También puedes ver: BTS en México: alertan por sitios falsos de venta de boletos
Asimismo, señaló que se sancionará a las plataformas internacionales de reventa de entradas como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales.
Reveló que se le pidió a Ticketmaster dar a conocer anticipadamente el costo y localización de cada uno de los boletos. Durante la venta, personal de la Profeco verificó que no hubo instalación de 8 módulos en las inmediaciones del Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales como se acordó.
También puedes ver: BTS en México 2026: precios oficiales de los boletos, fechas de preventa y venta general
Lineamientos de Profeco para regular publicidad e información de venta de boletos
Además, Escalante Ruiz indicó que ahora están en la etapa de elaboración y revisión de lineamientos para regular publicidad e información de venta de boletos de conciertos, festivales y espectáculos en los que se tiene que abordar:
· Descripción clara del lugar, fechas y horarios.
· Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta del mapa y precios exactos de cada lugar.
· Especificación del costo del boleto con el monto a pagar incluyendo todos los cargos.
Se habilita un canal de comunicación exclusivo para denuncias de conciertos y espectáculos: conciertos@profeco.gob.mx.
Ticketmaster se defiende
De acuerdo con Ticketmaster, la venta de boletos para los conciertos de BTS registró una demanda sin precedentes: más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de boletos y, durante las preventas y la venta general, hubo un pico de más 1.1 millones de personas formadas en la fila virtual.
Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136.400 boletos, correspondiente a tres fechas, definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.
"Esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda".
En relación con los precios, Ticketmaster México enfatizó que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta. Los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta.
"Ticketmaster rechaza de manera categórica la reventa ilegal, una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público".