La alta expectativa por el regreso de BTS a México se vio empañada este viernes 23 de enero, cuando la preventa exclusiva para miembros del fandom ARMY se convirtió en una jornada marcada por la frustración y la incertidumbre. Durante esta fase de venta, integrantes del fandom ARMY reportaron múltiples incidentes. Entre las principales quejas se encuentran dificultades para ingresar a la fila virtual, bloqueos del sitio, mensajes de error constantes y fallas al momento de completar el pago debido a la alta demanda que se presentó. En algunos casos, los usuarios lograban avanzar hasta la selección de boletos, pero el sistema se detenía sin confirmar la compra.
La llamada preventa Army Membership está concebida como un beneficio para los fans que cuentan con la membresía oficial del grupo, la cual se adquiere previamente a través de canales autorizados. Para acceder, los usuarios deben registrarse con anticipación, vincular su cuenta con Ticketmaster y utilizar un código personal e intransferible. El objetivo es ofrecer una experiencia prioritaria y ordenada; sin embargo, cuando la demanda supera la capacidad técnica de la plataforma, el proceso suele tornarse caótico.
Preventa de BTS en México: desata ola de quejas por fallas en la compra de boletos
La inconformidad creció al difundirse testimonios de fans que, aun contando con membresía activa y código válido, fueron expulsados de la fila o regresados al inicio del proceso. A ello se sumaron denuncias sobre la presunta activación de tarifas dinámicas y el acceso a la preventa por parte de personas sin membresía, lo que generó comparaciones con otros países donde la venta se desarrolló sin contratiempos.
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Uno de los puntos que mayor preocupación generó fue el reporte de cargos bancarios pendientes sin confirmación de boletos, lo que incrementó la ansiedad entre los seguidores. Ante ello, Ticketmaster reiteró que una compra solo se considera concluida cuando el usuario recibe un número de orden y los boletos aparecen reflejados en su cuenta o son enviados al correo electrónico registrado. En escenarios de alto tráfico, explicó la empresa, algunas transacciones pueden quedar incompletas sin que ello signifique que las entradas estén aseguradas.
A pesar de los contratiempos, la expectativa por los conciertos permanece intacta. BTS tiene programadas tres presentaciones en el Estadio GNP Seguros, los días 7, 9 y 10 de mayo, fechas que prometen convertirse en uno de los eventos musicales más relevantes del año en México.
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Reventa de boletos supera los 100,000 pesos
Aunado a las quejas por fallas y otros cargos a la hora de comprar, diversas plataformas de reventa comenzaron a revender los boletos de BTS hasta en más de 119 mil pesos.
Por ejemplo, la página Viagogo es una de las páginas que revende boletos de BTS, misma que provocó provocando enojo y asombro por parte de los fans de la agrupación de K-pop.
Y es que, de acuerdo con dicha página, los precios que ofertan para los conciertos de BTS van desde los 10 mil 342 pesos en la sección C Uper, sin incluir impuestos de comisiones y reservas.
Mientras que, los boletos más caros en la reventa de BTS tienen un precio de 119 mil 340 pesos, 121,992 pesos y 122 mil pesos.
Profeco explica paso a paso cómo presentar una queja
Para quienes se sientan afectados por las fallas durante el proceso de compra, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece distintas vías para presentar una queja. El procedimiento puede realizarse de manera presencial en una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), donde se solicita identificación oficial, comprobantes de compra y una descripción detallada de los hechos.
En el caso de personas que se encuentren fuera del país, la Profeco cuenta con el Departamento de Conciliación a Residentes en el Extranjero (CARE), que permite iniciar el proceso vía telefónica o por correo electrónico. Asimismo, existe la opción de presentar la queja en línea a través de plataformas como Concilianet o Conciliaexprés, siempre que la empresa esté registrada, lo que puede agilizar el proceso de conciliación.
Mientras tanto, el fandom ARMY continúa atento a las siguientes fases de venta, con la esperanza de que las fallas técnicas no opaquen el reencuentro entre BTS y su público mexicano.
LCM
