El estado de Texas presentó una demanda contra la plataforma de streaming Netflix por presuntamente recopilar datos personales de usuarios, incluidos niños y adolescentes, sin consentimiento y utilizar herramientas diseñadas para fomentar el uso compulsivo del servicio. La acción legal fue impulsada por el fiscal general texano, Ken Paxton, en medio del creciente escrutinio contra las grandes tecnológicas por privacidad digital y protección infantil.
La demanda sostiene que Netflix habría engañado a millones de suscriptores al asegurar que no recolectaba ni compartía información personal, cuando presuntamente sí rastreaba hábitos de visualización, ubicación, dispositivos utilizados y preferencias de consumo.
De acuerdo con documentos judiciales citados por medios como The Guardian y Reuters, la fiscalía texana argumenta que esos datos habrían sido compartidos con empresas publicitarias y corredores de información.
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Otro de los puntos centrales de la demanda es el uso de mecanismos conocidos como “dark patterns” o patrones manipulativos de diseño digital.
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Según Texas, la plataforma habría implementado herramientas destinadas a mantener a los usuarios conectados durante más tiempo. Entre ellas destaca el autoplay, la función que reproduce automáticamente el siguiente episodio o contenido sin intervención del usuario.
Las autoridades consideran que estas prácticas podrían incentivar hábitos de consumo compulsivo, especialmente entre menores de edad.
Netflix y la recopilación de datos de menores
La demanda pone especial atención en la protección de niños y adolescentes dentro de la plataforma de streaming.
El gobierno texano sostiene que Netflix diseñó funciones específicamente orientadas a incrementar el tiempo frente a la pantalla y maximizar la recopilación de datos de familias y usuarios infantiles.
De acuerdo con People.com, la demanda compara este caso con litigios recientes contra otras compañías tecnológicas acusadas de desarrollar plataformas con efectos potencialmente adictivos para menores.
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El debate sobre privacidad digital y streaming
Contexto: El caso se suma a una creciente ola de investigaciones y demandas en Estados Unidos contra gigantes tecnológicos por el manejo de datos personales, publicidad dirigida y diseño de plataformas digitales.
Expertos en privacidad consideran que este tipo de litigios podrían redefinir los límites legales sobre cómo las empresas recopilan y utilizan la información de sus usuarios.
¿Qué pide Texas en la demanda contra Netflix?
La fiscalía busca que la corte obligue a la empresa a implementar una serie de medidas correctivas. Entre las principales solicitudes destacan:
- Eliminar los datos presuntamente obtenidos de forma ilegal.
- Suspender el uso de publicidad dirigida sin consentimiento explícito.
- Modificar funciones como el autoplay en perfiles infantiles.
- Pagar multas civiles de hasta 10 mil dólares por cada infracción detectada.
La demanda podría derivar en sanciones económicas multimillonarias si las acusaciones prosperan ante los tribunales.
¿Qué respondió Netflix?
Netflix rechazó las acusaciones y afirmó que la demanda “distorsiona” sus políticas de privacidad y seguridad.
La empresa aseguró que cumple con las leyes de protección de datos vigentes y recordó que ofrece controles parentales, configuraciones de privacidad y herramientas de transparencia para los usuarios.
Además, la compañía defendió que sus funciones de recomendación y reproducción automática buscan mejorar la experiencia de navegación dentro de la plataforma.
La demanda refleja el endurecimiento de la presión regulatoria sobre las grandes tecnológicas en Estados Unidos, particularmente en temas relacionados con el uso de datos personales y el impacto de los algoritmos en niños y adolescentes.
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AJA