El pasado 19 de septiembre de 2025, varios aeropuertos europeos, incluidos los de Bruselas, Berlín y Heathrow, fueron blanco de un ciberataque que afectó los sistemas de facturación y embarque. Este ataque provocó retrasos significativos, cancelaciones de vuelos y largas esperas en los procedimientos de registro y embarque.
Aunque, hasta el momento, el origen del ciberataque aún es desconocido, el impacto ha sido notable en la operatividad de los principales centros de tráfico aéreo del continente. El proveedor de servicios tecnológicos, Collins Aerospace, confirmó la incidencia y declaró continuar trabajando para mitigar los efectos de este ataque tecnológico.
¿Qué ocurrió en los aeropuertos afectados?
El aeropuerto de Bruselas fue uno de los primeros en reportar la interrupción el viernes 19 de septiembre por la noche. La disrupción, que afectó al sistema de facturación y embarque, causó la cancelación de varios vuelos y demoras significativas. Se estima que 35,000 pasajeros se vieron afectados el sábado 20 de septiembre debido a los retrasos y la necesidad de realizar todos los trámites de manera manual.
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En un recuento total, se cancelaron 9 vuelos y al menos 15 tuvieron demoras superiores a una hora. Las autoridades del aeropuerto pidieron a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos antes de dirigirse a las instalaciones.
A su vez, el aeropuerto de Heathrow, uno de los más transitados de Europa, también reportó problemas debido al ciberataque que afectó los sistemas de Collins Aerospace. Este incidente ha generado retrasos en las salidas de vuelos y las autoridades han advertido que los pasajeros deben llegar con anticipación para poder completar los trámites manuales.
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Por su parte, el aeropuerto de Berlín también sufrió consecuencias por el ciberataque, que causó tiempos de espera largos en el proceso de facturación y embarque. Similar a los otros aeropuertos afectados, el aeropuerto alemán notificó a los pasajeros que se estaban experimentando problemas técnicos con un proveedor de servicios que opera en toda Europa. El aeropuerto de Berlín aseguró que estaba trabajando para resolver la situación, pero el impacto en las operaciones se mantuvo durante varias horas.
Impacto en las aerolíneas y vuelos internacionales
El grupo Iberia, que opera vuelos entre Madrid y Bruselas, así como Madrid y Berlín, sufrió graves retrasos debido al ciberataque. En Bruselas, se registraron retrasos de más de una hora en los vuelos de Iberia y Vueling, y una cancelación en la ruta Madrid-Bruselas. Además, se reportaron retrasos en vuelos de Brussels Airlines, Air Europa y Vueling, que conectan las ciudades afectadas con otros destinos europeos, como Barcelona.
Se recomendó a los viajeros de vuelos internacionales llegar con tres horas de antelación y a los vuelos nacionales, dos horas antes. Heathrow se sumó al consejo de verificar el estado de los vuelos con las aerolíneas, ya que el problema aún no ha sido resuelto completamente.
¿Quién está detrás del ciberataque?
Hasta el momento, el origen del ciberataque sigue siendo incierto. Ningún grupo ha reivindicado el ataque y las autoridades siguen investigando. La empresa responsable de los sistemas comprometidos, Collins Aerospace, ha asegurado que está trabajando sin descanso para restaurar la normalidad en los aeropuertos afectados. No es la primera vez que se registran ataques cibernéticos en la infraestructura de los aeropuertos, lo que subraya la creciente preocupación sobre la seguridad digital en el ámbito aeronáutico.
La vulnerabilidad de los sistemas de facturación y embarque en los aeropuertos pone de manifiesto la necesidad urgente de mejorar las medidas de seguridad cibernética en el sector aeronáutico. Expertos en seguridad cibernética han recomendado reforzar los sistemas de protección contra ataques de ransomware y mejorar la capacitación del personal en caso de incidencias tecnológicas. Además, se sugiere realizar auditorías periódicas de seguridad para identificar posibles brechas en los sistemas.
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Con información de EFE.
AJA