El Nacional Monte de Piedad emitió un aviso dirigido a sus clientes para aclarar el estatus de los contratos de empeño, el cobro de intereses y la protección de las prendas resguardadas en sus instalaciones durante la huelga nacional que mantiene cerradas sus sucursales físicas.
A través de sus redes sociales, la institución informó que los usuarios podrán seguir realizando pagos y refrendos mediante canales alternativos, al tiempo que garantizó que los artículos empeñados no serán comercializados ni puestos a la venta mientras continúe el paro laboral.
Uno de los principales cuestionamientos de los clientes ha sido el comportamiento de los intereses durante la suspensión de actividades presenciales.
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De acuerdo con el aviso emitido por el Nacional Monte de Piedad, los intereses ordinarios continuarán generándose diariamente conforme a las condiciones establecidas en cada contrato o boleta de empeño.
Sin embargo, la institución precisó que quienes realicen sus pagos o refrendos en tiempo y forma no serán sujetos a comisiones moratorias adicionales.
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Usuarios deberán mantenerse al corriente
El organismo recordó que los clientes deben cumplir con sus obligaciones contractuales para conservar la vigencia de sus préstamos prendarios y evitar afectaciones en sus derechos sobre los bienes empeñados.
Por ello, recomendó utilizar los mecanismos de pago habilitados durante la contingencia para mantenerse al día con sus compromisos financieros.
Asimismo, el Nacional Monte de Piedad aseguró que las pertenencias entregadas en garantía permanecerán bajo resguardo y no podrán ser comercializadas mientras las sucursales permanezcan cerradas.
Amplían plazos para evitar remates
Como medida de protección para los usuarios, la institución implementó una prórroga automática en las fechas límite de comercialización de las prendas.
Esta decisión busca impedir que los objetos empeñados sean enviados a venta pública debido a retrasos derivados de la imposibilidad de realizar trámites presenciales.
La organización también informó que ningún artículo almacenado en las instalaciones afectadas por la huelga será puesto a la venta mientras continúe el conflicto laboral.
Asimismo, explicó que los clientes no podrán recuperar físicamente sus pertenencias hasta que las sucursales reanuden operaciones y las áreas de atención al público vuelvan a funcionar con normalidad.
Canales de pago disponibles durante el cierre de sucursales
Ante la imposibilidad de acudir a las oficinas físicas, el Nacional Monte de Piedad habilitó diversas alternativas para que los usuarios puedan realizar pagos, refrendos o liquidaciones.
Los clientes pueden efectuar operaciones mediante la aplicación oficial Mi Monte App y a través del portal digital de la institución.
Estas herramientas permiten gestionar contratos de empeño sin necesidad de acudir a una sucursal.
La institución también mantiene habilitados depósitos y transferencias electrónicas mediante el sistema SPEI a través de Citibanamex.
Adicionalmente, los usuarios pueden realizar pagos en efectivo en establecimientos OXXO autorizados para recibir operaciones relacionadas con contratos de empeño.
Nacional Monte de Piedad llama a mantenerse informados
La institución exhortó a los usuarios a consultar exclusivamente sus canales oficiales para conocer actualizaciones sobre la huelga, la reapertura de sucursales y cualquier modificación relacionada con los contratos prendarios.
Mientras continúe la suspensión de actividades presenciales, los clientes deberán utilizar las plataformas digitales disponibles para cumplir con sus pagos y conservar la vigencia de sus empeños.
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AJA