El Tren Interurbano México-Toluca, conocido como El Insurgente, opera bajo un reglamento específico que regula el acceso, la movilidad y el comportamiento de las personas usuarias, con el objetivo de garantizar seguridad, orden y eficiencia en el servicio.
Las autoridades reiteran que el cumplimiento de estas normas es obligatorio y que su incumplimiento puede derivar en multas económicas, restricciones de uso e incluso consecuencias legales.
Acceso y forma correcta de ingreso
El acceso al servicio se realiza únicamente mediante la Tarjeta Única de Movilidad Integrada (TUMI) o con código QR, ambos personales, intransferibles y válidos para un solo viaje. No está permitido que una misma tarjeta o código se utilice para más de una persona.
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Las personas usuarias deben registrar su entrada y salida en los torniquetes para que el sistema calcule correctamente el trayecto y el cobro. La TUMI, el QR y el saldo son responsabilidad del usuario; en caso de extravío o robo, no existe reposición gratuita.
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Tarifas y horarios del servicio
Las tarifas se calculan conforme a la distancia recorrida y están publicadas en estaciones y medios electrónicos. No existen descuentos ni tarifas preferenciales, aunque los menores de edad que midan menos de 115 centímetros viajan sin costo.
El horario regular es de lunes a viernes de 05:00 a 00:00 horas, sábados de 06:00 a 00:00 horas y domingos y días festivos de 07:00 a 00:00 horas.
Uso responsable y seguridad
El reglamento establece caminar con precaución, no correr, respetar la línea amarilla de seguridad y permitir el descenso antes de abordar. Los menores de 12 años solo pueden viajar acompañados de un adulto.
También se indica que los dispositivos de emergencia solo deben usarse en situaciones reales y que la basura debe retirarse de las instalaciones.
Multas y sanciones de 100 pesos
El reglamento contempla una sanción de 100 pesos en casos como no registrar la entrada, registrar dos accesos consecutivos sin salida previa, no descender en la estación pagada, extraviar el código QR o incumplir las reglas de validación.
Estas sanciones no caducan ni son reembolsables. Además, el incumplimiento reiterado puede derivar en medidas legales.
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Objetos prohibidos y restricciones
Está prohibido ingresar con armas, objetos peligrosos, alimentos, bebidas, bicicletas, scooters, patinetas o realizar comercio ambulante. Solo se permiten objetos personales dentro de dimensiones máximas establecidas.
Asimismo para evitar caídas, no se permite que las personas usuarias ingresen a las estaciones o trenes portando zapatos deportivos de tacos o tachones.
El reglamento busca garantizar que cada viaje en el Tren Interurbano sea seguro, ordenado y eficiente, reforzando una cultura de movilidad responsable entre los usuarios.