Son las tres de la tarde, entre oficinistas, corredores y repartidores en bicicleta, un hombre de unos 40 años en bermudas y sandalias camina por Isaac Newton, en el corazón de Polanco, con latas de cerveza, una botella de licor y una cajetilla de cigarros en las manos. Camina rápido, con lentes de sol en el rostro. Cruza el lobby de Grand Polanco Residencial sin detenerse en el acceso de vigilancia. No saluda a nadie.
La escena resume un fenómeno que crece sin disimulo en la colonia Polanco de la alcaldía Miguel Hidalgo: edificios concebidos como vivienda u oficinas que operan, en los hechos, como hoteles de corta estancia, sin el uso de suelo que la ley exige ni los controles que la hotelería formal debe cumplir.
“Antes sabías quién vivía en tu edificio y en tu cuadra; ahora es gente que llega por dos noches y se va”, dice María Teresa de las Rivas Flores, presidenta de La Voz de Polanco.
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A su lado, Alberto Pérez Cano, integrante del Comité de Participación Comunitaria (Copaco) de la colonia y de la misma organización vecinal, afirma que este cambio ha sido acelerado, con entradas y salidas constantes de “huéspedes”, maletas a cualquier hora, ruido nocturno y una presión creciente sobre servicios que no fueron diseñados para esa densidad.
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Ambos coinciden que el hospedaje temporal vía plataformas digitales dejó de ser un arreglo ocasional entre particulares y se convirtió en un modelo de negocio basado en edificios completos.
“No hay ningún esfuerzo por ocultarlo”
La transformación es visible incluso en los mapas de la colonia. Basta con abrir un buscador o una plataforma de hospedaje y buscar “hoteles en Polanco”. Los resultados se cuentan por miles.
“No hay ningún esfuerzo por ocultarlo”, señala Pérez Cano. “En Google o en las plataformas te aparecen de inmediato nombres como Kukun o Casa Sócrates. Son edificios completos que se ofertan abiertamente como hoteles”. De acuerdo con el mapeo que han realizado vecinos organizados, en Polanco operan cientos de inmuebles en esta condición.
Un ejemplo de esto es Grand Polanco Residencial, ubicado en avenida Isaac Newton 119.
En internet se anuncia como “Aparthotel Grand Polanco Residencial México”. La descripción promete alojamiento en Polanco, cercanía con restaurantes y museos, habitaciones con climatizador, balcón, vestidor, caja fuerte y servicio de café, además de acceso rápido al Bosque de Chapultepec y al aeropuerto. Los precios ofertados van de 3 mil 327 a los 6 mil 600 pesos por noche para una sola persona, en cuartos o departamentos de alrededor de 60 metros cuadrados.
Sin embargo, de acuerdo con registros públicos de la Secretaría de Planeación, Ordenamiento Territorial y Coordinación Metropolitana, el inmueble cuenta con uso de suelo Habitacional con Comercio en Planta Baja, que no permite la actividad hotelera.
Además, el Programa Parcial de Desarrollo Urbano de Polanco establece que la superficie mínima por vivienda en la zona es de 150 metros cuadrados, un criterio pensado para contener la densidad y proteger la infraestructura urbana. La oferta en línea contradice ese parámetro.
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Hoteles ilegales duplican densidad de Polanco
Para los vecinos, el problema no es sólo normativo, sino que significa un deterioro en la calidad de servicios públicos y seguridad.
“Cada unidad que se divide por debajo de los 150 metros multiplica la densidad”, explica Pérez Cano. Antes, dice, existían departamentos grandes que se rentaban de manera irregular como hotel, pero al menos cumplían con la superficie mínima. Con la llegada de plataformas como Airbnb, el modelo cambió y se abrió la puerta a la reconversión de edificios completos, con habitaciones de 22, 36 o 60 metros cuadrados.
El resultado, aseguran, es medible. Con base en el Censo de Población y Vivienda 2020, Polanco tendría poco más de 30 mil habitantes. Sin embargo, a partir de fuentes abiertas, los vecinos han calculado una población real que podría oscilar entre 60 mil y 78 mil personas debido a este tipo de plataformas.
Ese incremento incluso se refleja en registros de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) muestran edificios que pasaron de ocho contratos de suministro en un predio a 28 o 30, sin que exista un cambio formal de uso de suelo.
“Eso se traduce en más demanda de agua, drenajes rebasados en temporada de lluvias, apagones, basura insuficientemente recolectada”, enumera el copaco.
“Prácticamente se convirtieron en cadenas de hoteles”
La situación se intensifica, dicen, cuando el modelo deja de ser individual y se vuelve corporativo.
Por ejemplo, Kukun, una empresa que se presenta como operadora de apartamentos, concentra al menos cinco inmuebles en Polanco: Kukun Homero Polanco (Homero 206), Kukun Horacio 1545, Kukun Horacio 1739, Kukun Miyana (Sófocles 150) y Casa Sócrates (Sócrates 405).
En todos, se ofertan cuartos y departamentos de menos de 150 metros cuadrados desde mil 570 a 4 mil 757 pesos por noche por huésped.
Tosos en uso de suelo habitacional o uso de suelo habitacional con comercio en planta baja, de acuerdo con registros públicos de la Secretaría de Planeación, Ordenamiento Territorial y Coordinación Metropolitana.
En su promoción digital, la empresa se anuncia incluso de cara al Mundial de Fútbol de 2026.
“Kukun tiene apartamentos en las mejores zonas para disfrutar cada partido desde CDMX… Vive la emoción y la adrenalina de cada gol sin complicarte”. Para los vecinos, este tipo de campañas confirma que no se trata de vivienda ocasional, sino de una oferta hotelera estructurada.
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Hoteleros señalan 60 mil inmuebles que operan como hoteles ilegales
Desde el sector formal, la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México ha advertido sobre la proliferación de lo que denomina apartamentos turísticos informales.
En entrevista con La Silla Rota, su director ejecutivo, Alberto Carlos Albarrán Leyva, señala que a nivel ciudad existen cerca de 60 mil unidades de este tipo. La industria, afirma, ha insistido ante el Congreso y el Gobierno capitalino para que se aplique la Ley de Turismo y su reglamento, aprobados el año pasado, con el fin de regular estas actividades.
Albarrán reconoce que colonias como Polanco, Roma, Condesa, Juárez y Nápoles concentran buena parte del fenómeno. La diferencia, subraya, es que los hoteles formales enfrentan hasta 180 trámites y años de permisos, además de cumplir con normas de protección civil, seguridad y cargas fiscales que no aplican de la misma forma a los edificios dedicados al hospedaje vía plataformas.
La Silla Rota solicitó una entrevista con la alcaldía Miguel Hidalgo para conocer su postura frente a las denuncias de omisiones en la supervisión del uso de suelo y la operación de estos inmuebles. Sin embargo, la alcaldía no respondió a la solicitud.