Si detectas una coladera sin tapa en la calle, reportarla de inmediato puede prevenir accidentes y salvar vidas en la Ciudad de México. Las coladeras sin tapa o con tapas faltantes representan un riesgo serio para peatones, ciclistas y automovilistas: pueden provocar caídas, lesiones graves e incluso poner en peligro la vida de las personas que transitan por la vía pública.
El Gobierno de la Ciudad de México ha lanzado mensajes dirigidos a la ciudadanía para recordar que una coladera sin tapa es un peligro y que su reporte puede marcar la diferencia para evitar accidentes.
Dónde y cómo reportar coladeras sin tapa o destapadas
Una de las formas más directas y oficiales de reportar una coladera destapada es a través de la plataforma SUAC del Gobierno de la Ciudad de México. Ahí puedes iniciar tu solicitud con tu cuenta Llave CDMX, describir claramente la ubicación y el tipo de incidencia, e incluso adjuntar una fotografía como evidencia para facilitar la atención. Estos son los pasos para reportar en línea
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- Ingresa a atencionciudadana.cdmx.gob.mx.
- Selecciona iniciar reporte SUAC.
- Proporciona tus datos y la ubicación exacta (calle, colonia y alcaldía).
- Adjunta foto si es posible.
- Envía tu reporte y guarda el número de folio para seguimiento.
- Llamada telefónica a Locatel
Si no puedes hacer tu reporte por internet, Locatel también recibe reportes de coladeras sin tapa las 24 horas. Puedes marcar:
- 55 5658 1111 desde cualquier teléfono en la CDMX.
Un operador te conectará con la instancia correspondiente para levantar tu reporte, como el Sistema de Aguas de la Ciudad de México
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Redes sociales y atención directa
También es posible reportar coladeras destapadas usando redes oficiales del Gobierno de la CDMX: X/Twitter o Facebook de @SacmexCDMX o del Gobierno de la Ciudad de México.
Es importante de asegúrate de describir la ubicación precisa y, de ser posible, adjuntar una fotografía. Asimismo deberás de incluir en tu reporte algunos datos datos, esto con el fin de que las autoridades puedan atender más rápido tu notificación de coladera sin tapa. Estos datos incluyen:
- Calle y número aproximado o entre qué calles se ubica.
- Colonia y alcaldía.
- Referencias adicionales de vialidades cercanas o puntos conocidos.
- Fotografía del sitio si es posible.
Es importante que si te encuentras en tu camino con una coladera sin tapa no sigas caminando sin hacer nada, esto significa que debes reportar el hallazgo.
Si la coladera representa un riesgo inmediato para peatones (por ejemplo, está en un centro peatonal), alerta a otras personas y al 911 si hay un accidente en curso. Mantén siempre una distancia de seguridad hasta que personal autorizado atienda el reporte.
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Casos de personas que han caído a una coladera destapara en la CDMX
Contexto: En la Ciudad de México, la falta de tapas en coladeras y registros de drenaje ha provocado accidentes graves y muertes en años recientes. La ausencia de mobiliario urbano adecuado y el robo de tapas metálicas expone a peatones, ciclistas y automovilistas a riesgos constantes, lo que ha generado llamados de alerta y exigencias de acción por parte de la sociedad y autoridades.
Uno de los casos más resonados sucedió en noviembre de 2022, cuando dos hermanas, identificadas como Sofía y Esmeralda, perdieron la vida al caer en una coladera destapada en la alcaldía Iztacalco, cerca de la estación Velódromo del Metro.
Las jóvenes caminaban hacia un concierto en el Palacio de los Deportes cuando una de ellas cayó en el hueco de aproximadamente tres metros sin tapa. Su hermana intentó ayudarla, pero ambas quedaron atrapadas y murieron por sumersión. Autoridades y servicios de emergencia acudieron al lugar, pero no fue posible rescatarlas con vida.
En una escena similar a la de las hermanas, otra mujer de 23 años sufrió lesiones tras caer en una coladera destapada en la alcaldía Iztacalco, en la colonia Agrícola Oriental. La joven no vio el hueco porque estaba parcialmente oculto y provoco heridas que requirieron atención médica.
Este tipo de incidentes ha sido documentado repetidamente por medios locales, que alertan sobre la frecuencia con la que peatones caen en registros sin tapa, especialmente en zonas con alta afluencia urbana
En abril de 2025, la actriz Lisset sufrió una caída a una coladera en la colonia Polanco, alcaldía Miguel Hidalgo, tras pisar una estructura mal colocada que cedió bajo su peso. Aunque la tapa no estaba ausente, la mala instalación generó un hueco que la hizo caer varios centímetros.
La artista publicó videos en redes sociales donde relató el accidente, mostró las heridas y criticó la falta de atención de las autoridades al problema de coladeras mal tapadas o en mal estado, recordando que incidentes similares han costado vidas.
Robo de coladeras y el riesgo para peatones
Expertos en seguridad y autoridades han señalado que uno de los factores que agravan el problema es el robo de tapas metálicas, las cuales son sustraídas para venderlas como chatarra. Este fenómeno incrementa la cantidad de registros sin protección en las calles de la capital.
La ciudad ha respondido sustituyendo gradualmente las coladeras metálicas por versiones de plástico antirrobo, lo que según informes gubernamentales ha reducido significativamente los hurtos y, por ende, la cantidad de registros sin tapa en las vías públicas.
AJA