La Tarjeta de Movilidad Integrada (MI) es la forma en la que el Gobierno de la Ciudad de México homologó el cobro y acceso a los distintos medios de transporte públicos capitalinos. Ya sea el Metro, el Metrobús, el Cablebús, el Trolebús, el RTP, todos usan o usarán como uniforma de pago y acceso las tarjetas MI.
La idea de homologar las tarjetas MI como única forma de acceso al transporte público es facilitar el cobro a los usuarios, quienes perderán menos tiempo en las casillas de recarga, ya que no tendrán que formarse en cada medio por el que transborden, ni cada día de la semana que usen el transporte público de la ciudad.
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No obstante, las Tarjeta de Movilidad Integrada no están exentas de presentar problemas para los empleados, ya que en acciones, alguna falla mecánica de una de las máquinas de cobro o los torniquetes de acceso o simplemente de la misma tarjeta, puede hacer que no podamos entrar libremente a las estaciones de Metrobús, Metro o cualquiera de los otros transportes.
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Si tu Tarjeta de Movilidad Integrada falla en alguna de las estaciones del Metrobús, es importante que sepas lo que se tiene que hacer, primero que nada, no te alarmes, y consulta con el guardia en la estación para que tu viaje no se vea aletargado por una falla de la que no eres responsable.
En segundo lugar, sí el problema surgió a la hora de intentar recargar la tarjeta en algunas de las máquinas destinadas para este fin, lo que debes de hacer es tomar los siguientes datos:
- El número de la máquina en la que se presentó la falla
- La fecha y hora en la que ocurrió el problema
- La estación en la que está la máquina
Luego de eso, tendrás que localizar el Centro de Atención a Usuarios (CAU) que te quede más cercano, los cuales los podrás visualizar en la página https://www.metrobus.cdmx.gob.mx/centros-de-atencion.
En el caso del Metrobús hay Centros de Atención a Usuarios en las Líneas 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7, repartidos entre sus diferentes estaciones. En todos los módulos el horario de atención es de 6:00 a 20:00 horas de lunes a viernes, y los sábados de 8:00 a 14:00 horas. Algunas Líneas ofrecen atención vía telefónica.
- Línea 1: indios Verdes, Buenavista II, Chilpancingo, Insurgentes, Félix Cuevas (plataforma sur), Teatro de los Insurgentes, Doctor Gálvez y El Caminero.
- Línea 2: Tepalcates, CCH Oriente, Centro SCOP, Tacubaya, Coyuya.
- Línea 3: Tenayuca, Balderas, Montevideo, Circuito, Etiopía.
- Línea 4: Buenavista, San Lázaro, Pantitlán, Atención vía telefónica: (55) 5130 – 3597.
- Línea 5: Río de los Remedios, Deportivo Eduardo Molina, Venustiano Carranza, Canal de Apatlaco, Ermita Iztapalapa, La Virgen, Circuito Cuemanco, Atención vía telefónica: (55) 5511 – 3397.
- Línea 6: Loreto Fabela, Martín Carrera, Instituto del Petróleo, El Rosario, Villa de Aragón, Atención vía telefónica: (55) 5130 – 3597.
- Línea 7: Auditorio, Hospital infantil La Villa, Atención vía telefónica: 2122 - 2847
VGB