PACHUCA.- En prácticamente todos los hogares del estado de Hidalgo hay una televisión que brinda entretenimiento a sus habitantes, pero esos aparatos pueden sufrir una descompostura mientras están conectados a la corriente y ante ello la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede hacer un pago completo o parcial.
El trámite, que es desconocido para la mayoría de personas que cada dos meses pagan su recibo de consumo de electricidad, es completamente gratuito y se asevera que será un ahorro para los bolsillos de los afectados, pues no deberán hacer gastos extra para reponer su televisión u otros electrodomésticos que tengan fallas.
Pues dependiendo del modelo que se elija y sus características básicas o avanzadas, una pantalla plana puede partir desde los 3 mil pesos y superar incluso hasta los 15 mil, además de otros aparatos necesarios en los hogares, lo que dañará severamente las finanzas, pues son esenciales para el día a día.
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Ante ello, la CFE cuenta con un procedimiento bastante sencillo con el que podrá reponer una televisión si se descompone mientras estaba conectada a su red eléctrica, ante lo que te dejamos todos los requisitos y detalles necesarios para que tengas suerte en el trámite y seas de los que recibieron dinero de compensación.
Toma nota, en estos casos aplica el pago de electrodomésticos descompuestos
En primer lugar, la CFE aseveró los únicos casos y situaciones que pueden asentarse en el trámite para el pago de electrodomésticos que hayan resultado descompuestos, pues de lo contrario se indicará que no se podrá avanzar si quiera en el proceso, por lo que se debe tomar nota para no ser rechazado.
En ese sentido, son dos escenarios que la llamada empresa paraestatal permite asentar en el papeleo del proceso y uno de ellos es por una baja o subida en la tensión que se distribuye en la línea eléctrica y que puede quemar circuitos; o bien, en cortes repentinos o apagones en el suministro.
Así es el procedimiento para que la CFE te page tu televisión
Una vez con la confirmación de que la falla de la televisión u otro aparato doméstico fue debido a una descompensación en el voltaje o apagón, el dueño del mismo tendrá solo 30 días para poder iniciar el procedimiento de reclamación ante la CFE y este comienza al acudir a un centro de atención a clientes.
Específicamente, se debe pedir atención en ventanilla donde se indicará el problema que se sufrió y ante ello se dará un formato impreso con datos como número de contrato y la probable causa que averió la pantalla; adicionalmente, se solicitan varios requisitos para generar un expediente de actuación.
Tales son acreditar la propiedad afectada con nota o factura, tener contrato y pagos vigentes, original y copia de identificación oficial y escrito libre por los daños a los aparatos como televisiones, radios, estéreos, planchas, calentadores y lo que use electricidad y que esté conectado a la red de la comisión.
Luego, será necesario estar al pendiente de la llegada de personal técnico de la CFE quien hará una revisión a los daños y elaborará un informe para hacer un dictamen que podría ser afirmativo o negativo; si es lo primero, se indicará el pago correspondiente e igual incluye la instalación eléctrica de la casa.
cem