Desde octubre de 2018, en México existe una norma oficial que obliga a todas las empresas con más de 15 trabajadores a identificar, prevenir y atender factores de riesgo psicosocial en el trabajo, la NOM-035-STPS-2018 suena bien en papel: reconoce que el estrés laboral, el acoso, las jornadas extenuantes y el ambiente tóxico enferman, que el burnout no es debilidad sino consecuencia de condiciones laborales insostenibles, que las empresas tienen responsabilidad en la salud mental de sus empleados. Años después, la realidad es brutal: nadie la cumple, nadie la vigila, nadie la sanciona. Y mientras tanto, los trabajadores siguen enfermándose en silencio.
La NOM-035 establece obligaciones claras para los empleadores: deben identificar y analizar factores de riesgo psicosocial como cargas de trabajo desproporcionadas, jornadas laborales superiores a las permitidas, interferencia en la relación trabajo-familia, liderazgo negativo, violencia laboral. Deben implementar políticas de prevención. Deben realizar evaluaciones periódicas del ambiente organizacional, proporcionar información a los trabajadores sobre estos factores y contar con mecanismos para atender casos de violencia laboral para promover un entorno favorable. Todo esto es obligatorio. Pero en la práctica, ¿cuántas empresas lo hacen realmente?
La respuesta es desoladora. La mayoría de las empresas ignoran completamente la norma. Algunas simulan cumplimiento: elaboran políticas que nadie lee, aplican cuestionarios que nadie revisa, crean buzones de quejas que nadie atiende. Y las que sí implementan algo lo hacen solo en grandes corporativos con departamentos de recursos humanos robustos, pero las pequeñas y medianas empresas, donde trabaja la mayoría de los mexicanos, ni siquiera saben que esta norma existe y no pasa nada porque la Secretaría del Trabajo no inspecciona, no supervisa, no sanciona.
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Mientras tanto, los trabajadores mexicanos enfrentan una crisis de salud mental silenciosa pero devastadora. Según la Organización Mundial de la Salud, México es el país con mayor estrés laboral del mundo: El 75% de los trabajadores mexicanos sufre fatiga por estrés laboral. El síndrome de burnout —reconocido por la OMS como enfermedad laboral— afecta a millones, La depresión y la ansiedad derivadas del trabajo son epidémicas con consecuencias como ausentismo, rotación, baja productividad, enfermedades físicas, suicidios. Pero seguimos sin atenderlo porque es más fácil fingir que no existe.
El problema es que tratamos la salud mental laboral como un tema de recursos humanos cuando es un tema de derechos humanos. La NOM-035 existe porque el artículo 123 constitucional garantiza condiciones de trabajo dignas que no afecten la salud del trabajador ya que tenemos tratados internacionales que obligan al Estado a proteger la salud física y mental de las personas y esa norma podría ser una herramienta poderosa si se aplicara obligando a las empresas a reconocer que jornadas de 12 horas diarias enferman, que presionar a los empleados constantemente genera ansiedad, que no respetar días de descanso destruye la salud mental, que el acoso y hostigamiento laboral son violencia que debe sancionarse porque los trabajadores tienen derecho a un ambiente laboral que no los enferme exigiendo condiciones dignas, dejando de romantizar el sacrificio laboral.
Los trabajadores tienen derecho a exigir que se cumpla esta norma solicitando a recursos humanos que se implementen las evaluaciones, pueden denunciar ante la Secretaría del Trabajo si su empresa no cumple e invocarla como fundamento en demandas laborales cuando demuestren que enfermaron por condiciones de trabajo porque no todos conocen esta norma ni saben que tienen estos derechos, y los que lo saben temen represalias por exigir su cumplimiento, pero corresponde a todos buscar este equilibrio laboral.
Violeta Sosa Zamora, columnista LSR Hidalgo.