Pachuca.— Un total de 560 prestadores de servicio, atención y servicio al cliente del sector productivo de 19 municipios del estado fueron beneficiados con la certificación y norma técnica de competencia laboral en atención y servicio al cliente por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) de Pachuca.
En un ejercicio coordinado con la Secretaría de Desarrollo Económico y la Secretaría de Educación Pública estatal, a través de la Red Conocer se realizó la última entrega de certificaciones de Atención y Servicio al Cliente bajo el estándar EC0305 a un total de 560 personas, 485 por parte de la Sedeco, 15 por parte de GM Consultans y 60 por la Canaco.
Los comercios que participaron son de los municipios de:
- Zimapán
- Ixmiquilpan
- Calnali
- Tizayuca
- Apan
- Huichapan
- Chapulhuacán
- Chapantongo
- Huejutla
- Tenango de Doria
- Huehuetla
- Pachuca
- Mineral de la Reforma
- Huasca
- Real del Monte
- Actopan
- Mineral del Chico
- Metztitlán
- Zempoala
La norma técnica de competencia laboral busca ser un referente para la evaluación y certificación de empresarios, emprendedores y quienes desempeñan la función de prestación de servicios, atención a clientes y gestión de servicios, para lograr la satisfacción de los usuarios y clientes en los centros de trabajo de turismo y comercio en la entidad.
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En representación de la Secretaría de Desarrollo Económico, Horacio Ríos, subsecretario de Fomento Económico mencionó que a través de la Sedeco se promocionan capacitaciones, programas y apoyos que mejoren la competitividad y condiciones de negocios del sector comercial, que a su vez se refleja en la generación de empleo y la economía local.
Asimismo, Luis Miguel Escudero, presidente de la Canaco señaló que este recurso además busca mejorar la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos por los negocios locales, lugares turísticos y beneficiar el desarrollo personal y laboral, al ser una herramienta que demuestra la profesionalización y capacitación constante que permite elevar la calidad de los prestadores de servicios.
“En la Cámara de Comercio realizamos esfuerzos para que empresarios del estado cuenten con las herramientas necesarias que les permita brindar un servicio de calidad. Esta certificación tuvo una inversión simbólica y tiene valor curricular, así como otras capacitaciones que permanecen accesibles en la Canaco y en la Secretaría de Desarrollo Económico”.
sjl