PACHUCA.- Por un conflicto laboral en las instalaciones de Atento Servicios ubicadas en la ciudad de Pachuca, Hidalgo, donde se ofrecen servicios de call center al grupo financiero BBVA México, filial del grupo BBVA; el gobierno de Estados Unidos solicitó, por segunda vez, un panel del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida (MLRR) en virtud del Acuerdo Estados Unidos-México-Canadá (T-MEC) contra este país, México.
La representante Comercial de los Estados Unidos, Katherine Tai informó, esto responde a que no hubo un acuerdo entre ambos gobiernos sobre las investigaciones por la violación de los derechos laborales de los trabajadores de este call center en Pachuca, Atento Servicio, quienes acudieron al Departamento de Trabajo de EU para presentar la queja el 18 de diciembre del año 2023.
Cabe mencionar, durante la investigación del caso Atento Pachuca, por parte del gobierno de Estados Unidos, este determinó sí había pruebas suficientes y creíbles de una denegación de derechos laborales que permitían la invocación de buena fe de mecanismos de aplicación.
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Así el caso
Fue el 18 de enero de 2024 cuando Estados Unidos envió a México una solicitud para que revisara si a los trabajadores de Atento Pachuca se les estaban negando los derechos a la libertad de asociación y negociación colectiva. Esto, luego de que la Oficina de la Representante Comercial de Estados Unidos (USTR) recibió el 18 de diciembre 2023, ante el Comité Laboral Interinstitucional para el Monitoreo y la Aplicación (ILC), integrado por Tai y por la Secretaria de Trabajo de Estados Unidos, la queja laboral por parte del Sindicato de Telefonistas de mencionada empresa.
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En la queja laboral se exponía que el call center Atento en Pachuca había interferido en la actividad sindical, incluso amenazando y despidiendo a los trabajadores en represalia por realizar actividades de organización sindical. Al concluir el periodo de revisión, el Gobierno de México confirmó la existencia de una denegación de derechos, pero determinó que Atento Pachuca había tomado las "acciones necesarias" para remediarla. No obstante, Estados Unidos se pronunció en desacuerdo con esta determinación y, por lo tanto, solicitó el establecimiento de un grupo especial en virtud del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida para examinar la situación.
Está fue la revisión que realizó el gobierno de México
El 27 de marzo de este 2024, en respuesta a la solicitud del 18 de enero por parte de Estados Unidos para revisar el caso Atento Pachuca, el Gobierno de México comunicó a través de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) y la Secretaría de Economía, que “concluyó exitosamente la investigación sobre la presunta denegación de derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en Atento Servicios, S.A. de C. V. en Pachuca, Hidalgo.
Como resultado, indicaron que se comprobaron ciertas acciones por parte de Atento Servicios que pudieron haber constituido una denegación a tales derechos. Sin embargo, indicaron la empresa realizó las acciones de reparación, en coordinación con la Secretaría del Trabajo. En el comunicado que dio a conocer el gobierno de México señalan al menos 9 acciones llevadas a cabo por Atento Pachuca para mostrar “su compromiso por respetar los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en la empresa”. Entre estas acciones destacan:
- Publicar y difundir una carta de compromiso de neutralidad en asuntos sindicales y un documento que define los lineamientos de conducta por parte del personal de Atento Servicios;
- Facilitar que la STPS capacitara a todas las personas trabajadoras sobre los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en México;
- Reinstalar, material y jurídicamente, a una persona, de conformidad con la Ley Federal del Trabajo (LFT), como resultado de tres mesas de conciliación propuestas por la STPS y mediadas por el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral;
- Llevó a cabo la liquidación de 7 personas, de conformidad con la LFT;
- Realizó la reincorporación de 3 personas, y
- Realizó el pago complementario a 2 personas, de conformidad con la LFT.
Comunicado completo de gobierno de México 24 de marzo 2024 (aquí)
Este es el segundo panel laboral de Estados Unidos contra México
Ante esta respuesta, Estados Unidos indicó no estar de acuerdo y solicitar la intervención necesaria para dar revisión al caso.
“En 17 casos de Mecanismo de Respuesta Rápida hasta la fecha, Estados Unidos y México han podido cooperar para abordar con éxito las violaciones de derechos laborales en las instalaciones mexicanas en cuestión. Sin embargo, no pudimos hacerlo en este asunto y, por lo tanto, Estados Unidos ha determinado que es apropiado solicitar un panel para verificar el cumplimiento de la instalación con las leyes laborales mexicanas”, indicó Tai.
Cabe recordar que el primer panel laboral que Estados Unidos convocó en el marco del T-MEC por un desacuerdo con México fue en agosto de 2023, en ese caso por el conflicto en la Mina San Martín entre el Sindicato Minero y Grupo México, del empresario Germán Larrea; aún en proceso. Esta es la primera vez se implementa el recurso en el sector de telecomunicaciones, en múltiples ocasiones en el ramo automotriz.
jgp