PACHUCA.- La escasez del agua ha sido en las últimas semanas tema en la mesa para las autoridades y la población en general. Aunado al cambio climático, la sequía, sobreexplotación de recursos provocada por los procesos agrícolas y productivos, el uso doméstico y otros factores, el servicio del agua potable presenta cada vez más afectaciones. A continuación, te contamos cómo puedes contribuir para regularizar el servicio.
En el caso particular del estado de Hidalgo, una de las causas por las que se reportan afectaciones en el servicio de agua potable en la capital hidalguense, Pachuca y zonas aledañas se debe a los trabajos que actualmente realiza la Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (Caasim). Estas labores responden al mantenimiento y reparación de la infraestructura hidráulica que con el paso de los años y la falta de atención, presenta gran deterioro ocasionando fugas y en consecuencia la falta de agua, que a su vez puede desencadenar en el origen de tomas clandestinas para robar el servicio y abastecerse.
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En este ejercicio, la Caasim pide a la población tener paciencia y pone a disposición las líneas de comunicación vía telefónica o por los medios electrónicos para brindar atención a las quejas, sugerencias o peticiones de pipa; así como la colaboración para el reporte de fugas o tomas clandestinas a fin de repararlas y recuperar la distribución del agua a cien por ciento.
¿Te falta el agua? Reporta
La Caasim pide a los usuarios estar alerta sobre el abastecimiento de agua y los comunicados oficiales a través de las redes sociales del propio organismo. En caso de detectar alguna anomalía en el servicio pueden reportarlo directamente con las oficinas de Caasim ubicadas en la avenida Industrial La Paz número 200, Industrial La Paz, en Pachuca, Hidalgo o a los números de teléfono 771 71 74300. De igual forma, la Caasim cuenta con el servicio mediante asistencia virtual o con la aplicación móvil.
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Llamada telefónica
Dada la alta demanda en los recientes días, la Caasim tiene diisponible la línea de teléfono provisional al 771 478 2400. La atención en este número es para reportar fugas o solicitar pipas de agua. También puedes consultar datos sobre tu servicio particular de agua, o el seguimiento de alguna orden de servicio. El horario de atención es de lunes a viernes a partir de las 7 de la mañana y hasta las 8:30 de la noche. Y no te preocupes que también atienden el fin de semana. Los sábados a partir de 8:30 de la mañana a 6 de la tarde y los domingos de 10 de la mañana a 2 de la tarde.
Vía WhatsApp
¿Sabías que la Caasim tiene disponible la modalidad de realizar algún reporte a través del servicio de Whats App? El número de atención en cualquier momento es el 7712422677. Para utilizarlo solo debes enviar un mensaje para abrir el canal de comunicación y un asistente virtual te guiará para realizar el proceso.
Primero debes aceptar el aviso de privacidad, después te presentará opciones diferentes para que elijas la opción que requieras sea reportar fuga, robo de agua, servicio de pipa o seguimiento de una orden.
- Descargar recibo
- Consultar mi saldo
- Pago en línea
- Servicios
- Descargar app Caasim
- Aviso de privacidad
Ten a la mano tu último recibo Caasim porque ocuparás algunos datos como número de cuenta, medidor, municipio, colonia, calle, número de casa y código postal. Para finalizar recibirás el número de reporte.
Aplicación móvil
La Caasim también tiene disponible la opción para descargar la aplicación a través de la cual podrás tener acceso para descargar recibos, consultar saldos y hasta pagar en línea sin necesidad de ir a las oficinas a hacer fila. Esta aplicación es gratuita y compatible con los sistemas operativos iOS y Android.
Municipios atendidos por Caasim
Toma en cuenta que la Caasim solamente opera en 14 de los 84 municipios del estado de Hidalgo, a continuación, te presentamos la lista de los que reciben esta atención. Para el resto es necesario contactar con cada uno de los organismos encargados del servicio de agua.
- Pachuca
- El Arenal
- Tlanalapa
- Tolcayuca
- Zempoala
- Tepeapulco
- Singuilucan
- Epazoyucan
- Mineral del Chico
- Mineral del Monte
- Villa de Tezontepec
- Zapotlán de Juárez
- San Agustín Tlaxiaca
- Mineral de la Reforma
jgp