Pachuca.— El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Óscar Rosado Jiménez, advirtió que los fraudes bancarios van en aumento en el país y en Hidalgo, pero cuando las víctimas proporcionan voluntariamente sus datos personales o bancarios a los delincuentes, la recuperación del dinero se vuelve mucho más complicada.
Durante su visita a Hidalgo para encabezar una sesión del Consejo Consultivo Estatal de la Condusef, el funcionario informó que las quejas relacionadas con posibles fraudes bancarios crecieron alrededor de 20 por ciento, tanto en la entidad como a nivel nacional, debido a que los grupos delictivos han perfeccionado sus métodos de engaño.
Explicó que, mientras antes predominaban las llamadas telefónicas, ahora los delincuentes recurren al envío masivo de mensajes de texto y enlaces falsos para que sean los propios usuarios quienes establezcan contacto con ellos o ingresen sus datos en páginas apócrifas que simulan pertenecer a bancos, aerolíneas, hoteles o tiendas en línea.
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"Lo recomendable es la prevención", enfatizó Rosado Jiménez, al señalar que cuando una persona entrega sus claves o información confidencial creyendo que habla con su banco, la institución financiera suele argumentar que fue el propio usuario quien autorizó el acceso, lo que dificulta la recuperación de los recursos.
Indicó que la Condusef logra resolver favorablemente cerca del 50 por ciento de los casos de posible fraude, porcentaje inferior al de otros conflictos financieros debido a la complejidad de estos delitos.
Números en Hidalgo
En Hidalgo, durante el primer semestre de 2026, la Condusef recibió mil 917 quejas, de las cuales, casi mil corresponden a posibles fraudes. En ese periodo, el monto reclamado ascendió a 15.2 millones de pesos, mientras que la cantidad recuperada para los usuarios fue de 1.7 millones de pesos.
El funcionario explicó que seis de cada diez quejas que recibe la Condusef están relacionadas con instituciones bancarias y que los principales reclamos corresponden a cargos no reconocidos, consumos no autorizados y transferencias electrónicas desconocidas.
Asimismo, alertó que el perfil de las víctimas también ha cambiado. Si anteriormente los adultos mayores eran el grupo más afectado, actualmente los fraudes alcanzan a personas de todas las edades, especialmente jóvenes y adultos en edad productiva, quienes suelen actuar con rapidez ante mensajes o enlaces recibidos en sus teléfonos.
Rosado Jiménez exhortó a la población a no responder llamadas de números desconocidos, no abrir enlaces enviados por mensajes o redes sociales y verificar directamente con su banco cualquier supuesta alerta sobre bloqueos o movimientos inusuales.
Finalmente, informó que la Condusef mantiene coordinación con la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) para compartir información sobre los métodos de operación y zonas donde se presentan estos delitos, con el propósito de fortalecer la prevención y contribuir al combate de las redes dedicadas al fraude financiero.
sjl